Thomas Wolters
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Wolters
- Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2017Deutsche Telekom AG
Senior Experte Organisation/ Prozesse/ Qualität
Strukturprojekte und TOP Themen, Schnittstelle zu allen angrenzenden Fachbereichen, Eingangskanal für operative Anfragen, Abstimmung der Arbeitsvolumen mit dem TOP-Management
Personelle und Fachliche Leitung WFM Forecasting, Ansprechpartner der Geschäftsleitung bezüglich der strategischen Planung Kundenservice, Sicherstellung Anforderungsversandes für externe Dienstleister
Personelle und fachliche Führung 10 Mitarbeitern, Erstellung der Kapazitätsplanung für den Kundenservice, Bestellung von externen operativen Ressourcen, Ansprechpartner für das Top Management bezüglich der strategischen Personalplanung des Kundenservices
Vertriebslenkung der Privatkunden der DTAG, Outsourcingmanagement aller eingesetzten Dienstleister
Personelle und fachliche Teamführung, Coachings, Auswahlgespräche und Beurteilungen, Aufbau der Callcenterhotline für Geschäftskunden
- 1 Jahr und 4 Monate, Nov. 1998 - Feb. 2000Deutsche Telekom AG
Vertriebsbeauftragter Geschäftskundenvertrieb
Vermarktung von Geschäftskundenprodukten mit komplexen Lösungen
- 10 Jahre und 11 Monate, Nov. 1987 - Sep. 1998
Fernmeldedienst
Deutsche Bundespost
alle Servicetätigkeiten im Außendienst, Leitung Serviceshop, interne Weiterbildung zum Betriebstechniker Telekom
Ausbildung von Thomas Wolters
- 2001 - 2007
Bildende Kunst
Akademie Remscheid
Malerei, Bildhauerei, Möbel-Design
- 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 1985 - Nov. 1987
Betriebstechniker Telekom
Deutsche Bundespost
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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