Thorsten Arndt

Customer Engagement Solutions prozessuale Beratung technische Basis Beratung konzeptionelle Beratung Desktop Connection Grantor Management

Inhouse Consulting

SAP CRM Senior Consultant

IS-U IM4G Integration – Konzeptphase • Konzeption, Pflichtenheft Erstellung neuer PFCG Rollen und Berechtigungen für Geräteverwaltung für IM4G Prozesse • Validierung und Evaluierung Kopie bestehender PFCG Rollen in die neue IM4G Systemlandschaft und Einbettung der kopierten PFCG Rollen in die schon bestehende Struktur

• Integration geprüfter DDIC Elemente aus zwei produktiven ERP Systemen in ein neues ERP System • Abstimmung der neuen Anforderungen und der daraus resultierenden notwendigen DDIC Elemente • Vergleich aller relevanten DDIC Elemente als Vorbereitung • Vergleich und Abstimmung sämtlicher Reports und Smart Forms in den Kundennamensräumen • Vorschläge für die Übernahme der relevanten Reports ins neue SAP ERP Zielsystem • Transport Strategie Plan für die Übernahme

Abarbeitung unterschiedlicher Offener Punkte im CRM bereich

Senior Consulting, Teilprojektleitung; Mentor

SAP CRM Access Control Engine Konzeption, Umsetzung und Entwicklung durch Team in Hamburg

Technische Prozess Beratung Customizing und Konfigurationen in SAP CRM WEB UI Oberflächen Anpassungen, auch mit der Workbench, Middleware: Replikation, Monitoring, Konfiguration Benutzerrollen und PFCG Rollen Pflege und Konzeption CRM Sales and Service Org Modell Pflege Solution Manager: Change Request Management: Konfiguration der Prozesse und Berechtigungswesen Service Desk: Prozessabbildung, Mapping der Schnittstelle zu ext. Ticketsystem

Projekt Betreuung SAP CRM in Verbindung mit HR und HCM in SAP CRM interactive reporting client

Umsetzung Aufbau und Validierung eines Prototypen; Übernahme Stammdaten aus SAP ERP; Konfiguration der Middleware; Ausarbeitung Berechtigungskonzept und Know How Transfer: Konfiguration Org Modell Roll Out in Prototypen

SAP CRM: IPC, Middleware Konfiguration Web UI, Einbindung neuer Attribute über EEWB, Anpassung Oberfläche mit Workbench, Change Request Management: Konfiguration der Prozesse und Berechtigungswesen Service Desk: Prozessabbildung, Mapping der Schnittstelle zu ext. Ticketsystem SAP ECC 6.0: Belegkette im SD, Nachrichtensteuerung und Standardaufgaben; Produktkatalog und Dokumentenverwaltung und Konditionen

Technical Specifications Territory Management; Access Control Engine; Request for Changes for Determine Visibility to Customers; Determine_Business Ownership and Roles; Execute User set-up changes Define Organizational Structure Define Special Security Cases Master Data Integration and set-up Konfiguration der Middleware Initial download – Austausch der Business und Customizing Objekte; Materialien, Materialstücklisten Ausarbeitung Berechtigungskonzept;

Konfiguration, Erweiterung, Support for Accounting Interaction Center Tool; Umsetzung Change Requests; Pflege und Anpassung der SAP CRM WEB UI Oberfläche In Box Konfigurationen;

Ausarbeitung Berechtigungskonzept Account Management in Kombination mit Opportunities Umsetzung Berechtigungen für den Prototypen – Erstellung PFCG Rollen; Einbinden in die Benutzerrollen Konfiguration der Benutzerrollen auf bestimmte Anforderungen Konfiguration des Berechtigungsobjektes UI_COMP – Deaktivierung bestimmter Funktionen über dieses Objekt SAP CRM Access Control Engine (ACE) – Customizing Arbeitspakete, Rollen und Rechte für Ausblenden bestimmter SAP Standard Funktionen des WEB UI ü

Konfiguration der Middleware – Anbindung des SAP CRM an ein SAP ERP 4.6; SMOEAC, Queues Setup; log. Systeme; RFC Destinationen Initial download – Austausch der Business und Customizing Objekte; Materialien, Materialstücklisten Ausarbeitung Berechtigungskonzept Account Management und Trade Promotion Management Umsetzung Berechtigungen für den Prototypen – Erstellung PFCG Rollen; Einbinden in die Benutzerrollen; Anpassen der Oberfläche an Kundenvorgaben Konfiguration Benutzerrollen auf bestimmte A

Feinkonzept Berechtigungen – Validierung und Evaluierung der Anforderungen bezüglich Berechtigungen; Anpassung PFCG Rollen und Benutzerrollen für WEB UI in enger Abstimmung mit Kunden Know How Transfer Berechtigungen und Benutzerrollen – Erstellung PFCG Rollen; Aufbau Navigationsleistenprofile, Pflege Outbound Plugs Konfiguration UI_COMP – Deaktivierung relevanter Funktionen; Implementierung neuer Berechtigungsobjekte im Coding des WEB UI Feinkonzept Berechtigungserweiterungen

Konfiguration der Middleware – Anbindung des SAP CRM an ein SAP ERP 4.6; SMOEAC, Queues Setup; log. Systeme; RFC Destinationen Initial download – Austausch der Business und Customizing Objekte; Materialien, Materialstücklisten Ausarbeitung Berechtigungskonzept Account Management; Umsetzung Berechtigungen für den Prototypen – Erstellung PFCG Rollen; Einbinden in die Benutzerrollen; Anpassen der Oberfläche an Kundenvorgaben

Facility Management