Thorsten Behles
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Behles
- Bis heute 5 Jahre, seit Aug. 2020
Senior Prozess & Projektmanager
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
- 3 Jahre und 9 Monate, Dez. 2016 - Aug. 2020
Prozess und Projektmanager
1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)
- Bildung der Schnittstelle zwischen Support, Produktmanagement, Produktentwicklung, Vertrieb und der Technik - Koordination der internen Kunden innerhalb der Konzeptionsphase - Übergabe und Vertretung dieser Anforderungen und Informationsbedarfe innerhalb der Projektgruppe mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Supportqualität sowie Prozessgüte aus Kundenberatersicht - Gesamtkoordination des Projektrollout sowie die Informationsverteilung innerhalb des Vorstandsbereiches
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2016
Prozesskoordinator Mobile Internet
1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH
- 4 Jahre und 7 Monate, Apr. 2009 - Okt. 2013
2nd-Level / Technischer Support / Backoffice für DSL
1&1 Internet Service GmbH
- 1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009
Contractual Customer Service Agent Backoffice DSL
1&1 Internet Service GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Französisch
Grundlagen
Englisch
Gut
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