Thorsten Behles

Professional experience for Thorsten Behles

• Current 2 years and 7 months, since Aug 2020

  Senior Prozess & Projektmanager

  1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

• 3 years and 9 months, Dec 2016 - Aug 2020

  Prozess und Projektmanager

  1&1 Telecommunication SE (United Internet AG)

  - Bildung der Schnittstelle zwischen Support, Produktmanagement, Produktentwicklung, Vertrieb und der Technik - Koordination der internen Kunden innerhalb der Konzeptionsphase - Übergabe und Vertretung dieser Anforderungen und Informationsbedarfe innerhalb der Projektgruppe mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Supportqualität sowie Prozessgüte aus Kundenberatersicht - Gesamtkoordination des Projektrollout sowie die Informationsverteilung innerhalb des Vorstandsbereiches

• 3 years and 3 months, Oct 2013 - Dec 2016

  Prozesskoordinator Mobile Internet

  1&1 Telecom Service Zweibrücken GmbH

• 4 years and 7 months, Apr 2009 - Oct 2013

  2nd-Level / Technischer Support / Backoffice für DSL

  1&1 Internet Service GmbH

• 1 year, May 2008 - Apr 2009

  Contractual Customer Service Agent Backoffice DSL

  1&1 Internet Service GmbH