Timo Kirchem

Entwickeln neuer Produkte im Bereich Managed Services, insbesondere im IT-Security Bereich Erstellung und Durchführung von Produktpräsentationen und Produktschulungen Teilnahme an Messen und Ausstellungen Lifecycle Management der Produkte Betreuung 3rd Level Support Erstellung von Marktanalysen, Präsentationen & Businessplänen Erstellen von Produktunterlagen Projektleitung neuer Produkte von der Idee bis zur Markteinführung Kommunikation mit Vertriebs- und Servicepartnern und Marktbeobachtung

Koordination und Abwicklung von Kundenprojekten (10 - 1000 Standorte) Aufbau und Gestaltung von Kundenbeziehungen Organisation und Management von Rollouts (interne sowie externe Dienstleister) Projektplanung (Zeit, Budget und Mitarbeitereinsatz) Projektcontrolling (Budget- und Kostenverfolgung inkl. Forecast) Angebots -und Vertragsmanagement Unterstützung von Vertriebsaktivitäten, Angebotspräsentation, Akquisition von Folgeaufträgen

Einsatzplanung der Servicetechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung des Kundenwunschtermins Definition, Koordination und Priorisierung von Inbetriebnahmen, Entstörungen und Wartungsmaßnahmen Monitoring, Einleiten von Eskalationsmaßnahmen sowie Initiierung der Entstörung bei Fremdcarriern Pflege der Workflow-Tools Remedy und WEBOM Vollständigkeitsprüfung und Steuerung des Materialflusses

Leitung des Teams Auftragsdisposition Sicherstellung von anspruchsvollen Kundenbeziehungen inklusive der Stammdatenpflege und Reklamationsbearbeitung Annahme, Prüfung und Disposition von Kundenaufträgen Koordinierung und Abstimmung mit externen Partnern Sicherstellung der Auftragsbearbeitung und zeitnahen Rechnungsstellung Mitarbeit von internen- und externen Arbeitskreisen Rufbereitschaft: Störungen & Überwachung der Übertragungstechnik Support der Kunden

Systemtechniker LAN/WAN: Test und Bereitstellung Tal CU, Tal LWL und Carrierfestverbindungen Bereitstellung und Einrichtung von Telekommunikationsanschlüssen Analog, ISDN, PMX und x-DSL Aufbau und Inbetriebnahme von IT-Lösungen Aufbau und Inbetriebnahme von Standortvernetzungen Bereitschaftsdienst zur Übertragungstechnik Auftragsdisponent : Bestellung von Tal CU, Tal LWL und Carrierfestverbindungen. Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kundenkündigungen Betreuung aktiver Kunden

- Informatik Software, Datenbanken, IT, Betriebssysteme, Netze, Internet, WWW & Informationsmanagement - Betriebswirtschaftslehre - Volkswirtschaftslehre - Informatikbezogenes Recht - Methoden (wahlweise Präsentation, Kommunikation, Führung sowie Mathematik und Statistik oder Hausarbeiten)