Timo Koll

Leitende Rolle für ein touristisches Stadtjubiläum in der Spreewaldstadt Lübben • Konzeptionierung und Implementierung neuer touristischer Konzepte - mit regionalen Stakeholdern, im Einklang mit Einheimischen • Veranstaltungsorganisation • Reguläre Treffen mit Kulturschaffenden der Region Südbrandenburg • im Einklang mit Wirtschaftsförderung, Öffentlichkeitsarbeit und Bürgermeister der Stadt

Leiter eines kleinen Hotels in Berlin-Kreuzberg

Tourismusprojekt (Masterarbeit) auf Lombok, Indonesien mit lokalen DMO's + Einheimischen - 'Brücken bauen zwischen Einheimischen & Touristen als nachhaltige Profitgewinnung (ökonomisch & ökologisch)

Tourismusprojekt in Penang, Malaysia mit lokalen DMO's - Bevorzugte Zukunft der Gurney Area in 2030 (Nischentourismus, Konzeptentwicklung)

Tourismusprojekt in Chiang Mai, Thailand mit lokalen DMO's - Die Tourismuszukunft der Ping River Area's - kultureller Tourismus, Minderheitenprojekt

Tourismusprojekt in Melbourne, Australien mit lokalen DMO's - Inklusive Mikrokosmos - Urbane Nachhaltigkeit

Activity Leader Education First Sprachreisen. Begleitung junger Erwachsener auf Reisen nach Malta. Mitarbeit im Sales-Team. Reiseleitung und Aktivitäten-Guide. Unterstützung im Erlernen der Englischen Sprache, verantwortlich für 17 Schüler:innen aus Frankreich, Schweden und Finnland.

Erstellung von kreativen und innovativen Hospitality Konzepten während der Covid Pandemie. Übernahme von Online- und Offline Sales und Marketingkanälen. Vermarktung des Hotels und der Eventlocation.

Interne Beförderung. Verantwortlich für 20 Mitarbeitende, 121's, Team Meetings. Probezeitauswertungen, HRM/corrective action Meetings. Bildung eines erfolgreichen Customer Representative Teams. Tägliche Interaktion mit dem Kunden Airbnb. Leitung eines mehrsprachigen Teams aus 8 verschiedenen Ländern im Blick auf die KPI's der Betriebsführung. Leitung von Interview assessment Centers mit Recruitment + Auswertung Übernahme von Voxpro durch Telus Int.- Leitung während einer Zeit gravierender Firmenänderungen

Direkte Beförderung, verantwortlich für mehrere hundert Mitarbeiter. Gewährleistung der Servicequalität im täglichen Umgang mit den Airbnb-Nutzern. Steigerung der Mitarbeiter-Performance durch persönliches Coaching und Beratungen.

Expandierung der Voxprogruppe in Rumänien. Geschäftsreise für zwei Monate, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs mehrerer Faktoren meinerseits. Verantwortlich für die Rekrutierung interner Personal Coaches, Organisation und Durchführung Assessment Centers, Bewerbungstests auswerten. Aufgabenfeld kompetent und verständlich übermitteln an die neuen Kolleg:innen in mehreren Meetings. Coachings für Bewerber

Fallmanager für den Kunden Airbnb. Kundensupport via Telefon, Chat und Socials auf Englisch und Deutsch. Direkte Beratung bei Fragen bzgl. Airbnb's Notfallhilfe bei akuten Problemen während der Reise

Einjähriger Studiengang aufgeteilt auf ein Theoriesemester in den Niederlanden und ein Praxissemester mit Projekten weltweit. Projekte fanden vor Ort mit relevanten Tourism Stakeholdern statt im Rahmen drei jeweils vierwöchiger Projekte. Februar 2023 - Melbourne, Australien (possible future) März 2023 - Chiang Mai, Thailand (probable future) April 2023 - Penang, Malaysia (preferable future) Im Anschluss dessen war ich eigenständig vier Wochen auf Lombok in Indonesien für meine Masterarbeit.

Vollzeitstudium an einer der besten Fachhochschulen der Niederlande. Erlernen der Grundlagen der Tourismusöknomie und vertiefende interpersonelle Managementskills. Im Rahmen des Studiums: Praxissemester in Berlin, sowie einen abgeschlossenen Minor in Eventmanagement. Studium abgeschlossen mit einer 8,1 (Notenumrechnung Empfehlung International Office Deutschland = 1,7). Studium auf Englisch und Niederländisch absolviert, Praxissemester auf Deutsch.