Timo Lange

Bearbeitung von Kundenbestellungen mit entsprechendem Hardware-Einkauf und Organisation der Lieferung (hauptsächlich innerdeutsch und im europäischen Raum). Unterstützung bei Hardware Rollouts für Großkunden. Unterstützende Prüfung der Einkaufs- und Verkaufsvorgänge für Monats- und Jahresabschlüsse.

Buchung von Reiseleistungen und Reiseversicherungen mit entsprechender Kundenbetreuung; Anlaufstelle für fachliche Fragen der Teameinheiten, Verteilung von Teamaufgaben an Teammitglieder und Überprüfung der Ergebnisse, Teilnahme an fachlichen Expertenrunden, Mitwirken an der Erstellung von Einarbeitungsplänen und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Zusammenarbeit mit der Teamleitung zur Verbesserung der Prozesse und Arbeitsabläufe

Buchung von Kreuzfahrten, Flügen, Transfers, Hotels und Reiseversicherungen und Abwicklung der sämtlichen relevanten Korrespondenz mit allen entsprechenden Vertragspartnern von Dreamlines; Kontrolle und Überwachung der entsprechenden Formalitäten (Kundenzahlungen, Reedereizahlungen, Bordmanifestdaten, Formulare, Dokumente und Reiseunterlagen); Bearbeitung von Kundenreklamationen; Pflege der relevanten Datenbanken (Pegasus, Excel)

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon; Bedarfsanalyse und Erstellen von persönlich zugeschnittenen Angeboten; unverbindliche Reservierung (Optionierung) sämtlicher angebotener Leistungen bei den entsprechenden Vertragspartnern; Betreuung der Kunden bis zum Vertragsabschluss der angebotenen Kreuzfahrt und Leistungen; Bereitstellung sämtlicher für die Buchung relevanter Informationen für das After Sales Team; Pflege der relevanten Datenbanken (Pegasus, Excel)