Tina Kötzing

Verarbeitung von Bestellungen im Bereich Neugerätebeschaffung, Ersatztausch und Hardwareabbauten Kommunikation gegenüber dem Kunden wenn Leasinglaufzeit des vorhanden Gerätes erreicht ist und Koordination des Geräteaustausches Technikerkoordination Erstellung von Reportings im Bereich BLIE (Beschaffung, Logistik, Installation, Entsorgung)

Bearbeitung Ticketeingang Smartphones, Technikerkoordination, Prüfung von Schäden am Gerät und Kostenermittlung, Erfassung von Kostenvoranschlägen, Qualitäts-/ und Funktionskontrolle von Geräten Rechnungsprüfung, Abschluss offener Vorgänge im Bereich Mobile und Verwaltung des Gerätebestandes (Warenein- /und ausgang, Updates, Inventur), Planung Ressourcen für Messen und Events Anmeldung Non Office Geräte (Produktion) im Reparaturfall bei Servicepartnern Klärung bei Unklarheiten mit den Servicepartnern

Bearbeitung / Prüfung von Softwarepaketierungen auf Plausibilität und Möglichkeit, Bearbeitung / Prüfung von Hardwarevalidierungen auf Plausibilität und Möglichkeit, Anlage neuer Produkte im System, Koordination der Neuanforderungen auf die jeweils zuständigen Techniker zur Umsetzung der Paketierung/Validierung, Vorstellung kommender Rollouts verschiedener Softwarepakete beim Kunden

Warenprüfung Technikerkoordination und Terminierung auszuliefernder Ware, Bearbeitung von Reklamationen bei nicht ordnungsgemäß gelieferter Ware, Verteilung eingehender Vorgänge auf die zuständigen Bereiche, Kontrolle und Abschluss noch offener Vorgänge im System SAP, Unterstützung der Kollegen und Kunden bei Prozessanfragen

Bearbeitung von Zahlungsverkehrsaufträgen, EC-Karten Sperrungen oder Bestellungen, Konto-/ Depoteröffnungen bzw. Schließungen per Telefon, E-Mail oder Posteingang, Unterstützung bei Anfragen zu verschiedenen relevanten Systemen der Banken Beratung der Agenturen über das angebotene Produktportfolio