Titus Trautmann
Bis 2016, Support- und Service-Manager, Atos AG / Siemens Schweiz AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Titus Trautmann
Aufbau einer berechtigungsbasierten Dokumentenplattform für externen Zugriff. Analyse der unterschiedlichen Wege von Support-Prozessen - beteiligete Personen, deren Tätigkeiten und eingesetzte Tools.
7 Jahre und 5 Monate, Nov. 2008 - März 2016
Support- und Service-Manager
Atos AG / Siemens Schweiz AG
Support-, Service-Manager und Consultant im IAM Identity- und Access-Management (DirX-Produktfamilie) Zuständig für Aufbau/Betreibung der gesamten Serviceprozesse u.a. 1st-/2nd-Level Support, Koordination des 3rd-Level und ext. Partner. Consulting in IAM-Projekten.
5 Jahre und 8 Monate, März 2003 - Okt. 2008
Senior System Analyst
Accenture AG, Zürich
7 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 2003
Entwicklung / Systemanalyse
Systor AG
Ausbildung von Titus Trautmann
1984 - 1989
Wirtschafts-Informatik
FH Furtwangen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Schweizerdeutsch
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