Tobias Rödel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Rödel
Anforderungsmanagement Projekt-Managment-Office Verfahrensmanagement
Annahme, Priorisierung, Bearbeitung oder Weiterleitung sowie Dokumentation aller eingehenden Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail im Rahmen des First Level Supports Technische Überwachung der System-Infrastruktur Überprüfung und Pflege der Benutzerprofile und Zugriffsberechtigungen Mitarbeit in Projekten als Softwaretester (Regressions- und Integrationstests)
• Technische und fachliche Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen • Erstellung von Formularen und Arbeitsanweisungen • Definition von DV-Anforderungen sowie Weitergabe von DV-Störungen • Definition und Umsetzung von Qualitätsmesspunkten • Übernahme von eskalierten und komplexen Vorgängen • Fachliche Schulung von Kolleginnen und Kollegen • Schnittstellenmanagement sowie Projektmitarbeit
- 2005 - 2008
Werbekaufmann
Hugo Rödel BDW Werbeagentur
Ausbildung von Tobias Rödel
- Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2015
Betriebswirtschaftslehre
VWA Wiesbaden
Wirtschaftsinformatik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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