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Tobyas Gleue

Angestellt, Vice President Customer Experience & Success, 1&1 Versatel
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digitale Transformation
Customer Care
Führungskompetenz
Vertrieb
Online Marketing
Offline Marketing
Kundenbindung
Churn Retention Management
Churn Prevention Management
Kundenwertsteigerung
Kundenwertmaximierung
Vertriebsstrategie
Customer Support
Customer Relationship Management
Cross-Selling
Up-Selling
Direktmarketing
Cross-Selling im Service
Up-Selling im Service
intelligente Vergütungsmodelle
Telesales
intelligence Sales
Changemanagement
Digitaler Kundenservice
Personalentwicklung
Immobilienwirtschaft
Agiles Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Tobyas Gleue

  • Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Aug. 2024

    Vice President Customer Experience & Success

    1&1 Versatel

  • 1 Jahr, Sep. 2023 - Aug. 2024

    Project Management Office COO

    1&1 Versatel

  • 5 Jahre, Sep. 2018 - Aug. 2023

    Senior Expert Digitalisierung, Effizienz und agiles Projektmanagement

    Vodafone GmbH
  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2018

    Head of Department Operations Enterprise

    Vodafone GmbH
  • 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2009 - Juni 2014

    Vorstand Vertrieb & Marketing

    INTRAG Internet Regional AG
  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2009

    Leitung Business Development (Mitglied der Geschäftsleitung)

    KDW+Service GmbH

  • 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2008

    Geschäftsführer

    freenet Customer Care GmbH

    Gestaltung von Vertriebsprozessen - Neukundenakquise - Retention - Prevention - After-Sales - Aus- und Weiterbildung - Cross- und Up-Selling - Variable Vergütungsmodelle - Kampagnenmanagement (Kundenwertsteigerung) - Steuerung externer Partner

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2002

    Abteilungsleiter Aus- und Weiterbildung

    mobilcom ag

    Aufbau einer konzernweit agierenden Schulungsakademie - Entwicklung eines Förderprogramms für Führungskräfte - Konzeption und Durchführung zahlreicher Kommunikations- und Motivationstrainings für Führungskräfte

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1999 - Dez. 2000

    Abteilungsleiter Aus- und Weiterbildung

    Call Center Kiel GmbH

    Entwicklung und Einführung praxisnaher Trainingskonzepte (Vertrieb, Kommunikation und Produkt) - Durchführung praxisorientierter Vertriebs- und Kommunikationstrainings - Konzeption moderner Cross-Selling-Strategien

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1998 - Sep. 1999

    Verkaufsberater

    Volkswagen Zentrum Kiel

    An- und Abverkauf von Volkswagen Produkten.

  • 5 Monate, Dez. 1997 - Apr. 1998

    Shopleiter

    Mannesmann Mobilfunk GmbH

    Verantwortung der Zielerreichungen des POS - Eigenständige Distribution von Mobilfunk- und Festnetzverträgen - Monitoring des Lagerbestandes - Personaleinsatzplanung - Coaching der Mitarbeiter am Arbeitsplatz

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 1997

    Verkaufsberater

    mobilcom AG

    Beratung und Verkauf von Mobilfunk-Produkten

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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