Maximilian Pilling

Entwicklung und Umsetzung digitaler Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, KI und moderner Kommunikation. Schwerpunkte: • Beratung und Umsetzung von KI-gestützten Lösungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen, Content-Prozessen und digitalen Geschäftsmodellen • Entwicklung und Integration moderner digitaler Anwendungen, Webseiten und Plattformlösungen • Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung, Effizienzsteigerung und Unterstützung kreativer Prozesse • Planung und Umsetzung von Smart

Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservices und moderner Kommunikationslösungen im öffentlichen Nahverkehr. Schwerpunkte: • Mitarbeit an digitalen Projekten rund um Kundenservice, Chatbot-Lösungen und digitale Fahrgastkommunikation • Betreuung nationaler und internationaler Fahrgäste sowie lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenanliegen • Unterstützung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Verbesserung der Kundenansprache und Servicequalität • Analyse und Optimierung von Kunde

Verantwortung für die operative Steuerung von Shops & Stationen im DACH-Bereich sowie Führung und Koordination von Teams im täglichen Betrieb. Schwerpunkte: • Führung, Entwicklung und Koordination von Teams mit bis zu 14 Mitarbeitenden • Verantwortung für Schichtplanung, Personaleinsatz und operative Priorisierung im dynamischen Mobilitätsumfeld • Steuerung von Abläufen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität entlang der Customer Journey • Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundensituationen

Organisation und Koordination des Front-Desk-Bereichs in einem dynamischen medizinischen Umfeld mit hohem Kunden- und Besucheraufkommen. Schwerpunkte: • Koordination von Abläufen und Ansprechpartner für Besucher, Patienten und interne Bereiche • Organisation und Sicherstellung reibungsloser Prozesse im täglichen Betrieb • Betreuung und Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen in einem sensiblen Umfeld • Strukturierte Bearbeitung von Anfragen sowie lösungsorientierte Unterstützung bei organisatorisc

Tätigkeit als Kaufmann im Einzelhandel mit zusätzlicher Spezialisierung als Apple Master bei MediaMarktSaturn. Schwerpunkte: • Beratung von Kunden zu digitalen Produkten, Apple-Technologien und individuellen Lösungen • Vermittlung komplexer technischer Inhalte auf verständliche und kundenorientierte Weise • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Produktlösungen • Verantwortung für eine hochwertige Customer Experience im Technologieumfeld • Aufbau von Produktwissen rund um moderne Hard-

Befristete Projektunterstützung im Bereich Advertising und Kundenkommunikation bei JS Deutschland GmbH. Schwerpunkte: • Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Werbe- und Kommunikationslösungen • Unterstützung bei der Entwicklung kundenorientierter Marketingansätze • Analyse von Anforderungen und Erarbeitung passender Lösungen im Austausch mit Kunden • Einblicke in Vertriebsprozesse, Kommunikation und professionelle Kundenberatung Erste praktische Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Marketing, V

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (IHK) bei MediaMarktSaturn mit Fokus auf Kundenberatung, Vertrieb und operative Geschäftsprozesse im Technologieumfeld. Schwerpunkte: • Professionelle Kundenberatung und Verkauf digitaler Produkte, Techniklösungen und Services • Entwicklung von Verständnis für Kundenbedürfnisse, Verkaufsprozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge • Einblicke in Warenwirtschaft, Organisation und operative Abläufe im Einzelhandel • Aufbau eines starken Fundaments in Kommunikation, Serv

Weiterbildung zum KI-Manager (IHK) mit Fokus auf die strategische und praxisorientierte Integration von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen. Schwerpunkte: • Identifikation und Bewertung von KI-Use-Cases • Entwicklung von KI-Strategien und Roadmaps • Prozessoptimierung und Automatisierung durch

Berufsausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (IHK) mit fundiertem kaufmännischem und praktischem Verständnis für Kundenberatung, Vertrieb, Warenwirtschaft und operative Geschäftsprozesse.