Tom Terveer

Wir führen wirkungsvolle Tierschutzprogramme mit Schwerpunkt auf Rettung, Rehabilitation und Vermittlung durch (siehe Notpfote.de/Projekte) - reagieren auf Tiernotfälle und leisten Erste Hilfe in Krisengebieten - koordinieren Such- und Rettungseinsätze ebenso wie TNVR-Aktionen - arbeiten mit lokalen und internationalen NGOs zusammen, um Best Practices auszutauschen und den Benefit für die Tiere zu maximieren - sensibilisieren die Öffentlichkeit durch Aufklärungskampagnen und soziale Hilfsprogramme

• Consulting, Support und Prozessoptimierung für CallCenter & KMU • Personality- und Stress-Management-Trainings • Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen für die Arbeitsagentur und Siemens Business Services als freiberuflicher Dozent für die IHK-Module: Basis-IT | Administrator-Training | Intranet- & Storage-Server | Internet-Computing | Projektarbeit | Internet-Marketing &SEO

• Beratung bei globaler ITSM Initiative nach ITIL • Optimierung Prozess-Management EMEA nach Lean SixSigma • Service Transition & Change Management • Aufbau/Einführung eines ITIL-konformen IT Service Desk · Greenfield Engineering: Assessments & Gap Analysis · Auswahl/Einführung Software Solutions für ITAM, IAM & SD

• Leitung d. Abt. Implementierung, Erfassung und Hotline (PV: 15 FTE) • QA-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Lean Administration • IMAC-Services & ITK-RollOuts „eSchool“, Stadt Düsseldorf & Neuss

• Leitung eines B2B-Support-Centers (DE/AT/NL/BE) · Diszipl. 21 FTE in Meerbusch, fachl. 23 FTE in Stralsund/Potsdam · Recruiting, Assessment-Center, Training und Personalentwicklung · QM, Prozessoptimierung, Monitorings und Reportings · Customer Relationship Management · Continual Service Improvement nach ITIL v2/3 • Projektmanagement: · Training & Beratung intl. Teams: 43 FTE in IT, ES und UK · Implementierung Wissensdatenbank · RollOuts ITK/ACD-Technik in UK & ES