Tom Terveer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tom Terveer
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Feb. 2025Notpfote Animal Rescue e.V.
Furry Friends' First Responder & Program Prodigy | Founder | Chairman | CIO
Wir führen wirkungsvolle Tierschutzprogramme mit Schwerpunkt auf Rettung, Rehabilitation und Vermittlung durch (siehe Notpfote.de/Projekte) - reagieren auf Tiernotfälle und leisten Erste Hilfe in Krisengebieten - koordinieren Such- und Rettungseinsätze ebenso wie TNVR-Aktionen - arbeiten mit lokalen und internationalen NGOs zusammen, um Best Practices auszutauschen und den Benefit für die Tiere zu maximieren - sensibilisieren die Öffentlichkeit durch Aufklärungskampagnen und soziale Hilfsprogramme
- 15 Jahre und 8 Monate, Apr. 2002 - Nov. 2017
Principal Consultant, Trainer & Dozent
EnergITix Consulting
• Consulting, Support und Prozessoptimierung für CallCenter & KMU • Personality- und Stress-Management-Trainings • Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen für die Arbeitsagentur und Siemens Business Services als freiberuflicher Dozent für die IHK-Module: Basis-IT | Administrator-Training | Intranet- & Storage-Server | Internet-Computing | Projektarbeit | Internet-Marketing &SEO
- 4 Jahre, Nov. 2013 - Okt. 2017
IT Service Desk Manager
KYOCERA Document Solutions Europe B.V.
• Beratung bei globaler ITSM Initiative nach ITIL • Optimierung Prozess-Management EMEA nach Lean SixSigma • Service Transition & Change Management • Aufbau/Einführung eines ITIL-konformen IT Service Desk · Greenfield Engineering: Assessments & Gap Analysis · Auswahl/Einführung Software Solutions für ITAM, IAM & SD
- 8 Monate, Mai 2012 - Dez. 2012
Team-Koordinator Projekt Vodafone OfficeNet
Computacenter
• Leitung d. Abt. Implementierung, Erfassung und Hotline (PV: 15 FTE) • QA-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Lean Administration • IMAC-Services & ITK-RollOuts „eSchool“, Stadt Düsseldorf & Neuss
- 4 Jahre, Apr. 2008 - März 2012
Service Manager, Projekt "Tech-Support Kyocera Mita" (inshore)
arvato services, Bertelsmann AG
• Leitung eines B2B-Support-Centers (DE/AT/NL/BE) · Diszipl. 21 FTE in Meerbusch, fachl. 23 FTE in Stralsund/Potsdam · Recruiting, Assessment-Center, Training und Personalentwicklung · QM, Prozessoptimierung, Monitorings und Reportings · Customer Relationship Management · Continual Service Improvement nach ITIL v2/3 • Projektmanagement: · Training & Beratung intl. Teams: 43 FTE in IT, ES und UK · Implementierung Wissensdatenbank · RollOuts ITK/ACD-Technik in UK & ES
Ausbildung von Tom Terveer
- 6 Jahre und 3 Monate, Dez. 1993 - Feb. 2000
Psychologie, Philosophie, Medienwissenschaften
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Tacheles
Muttersprache
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