Tomasz Frackowiak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tomasz Frackowiak
- 2nd Level Support und Anwenderbetreuung/-unterstützung (Onsite und remote) - Benutzerverwaltung und Benutzeranlage im Microsoft Umfeld - Verwaltung von Endgeräten (PC, Thin Client) unter Einsatz von Systemmanagement Software - Design der Konfiguration von Standard Endgeräten und Durchführung von Rollouts - Incident und Problem Management für kundenspezifische Infrastrukturen und Applikationen - Dokumentation der Umgebungen sowie der Betriebsprozesse
Direkter technischer Anwender-Support. Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Tickets. Aufnahme von Problemstellungen und Serviceanfragen, Kategorisierung und Priorisierung dieser sowie Protokollierung der damit zusammenhängenden Informationen. Gewährleistung einer hohen Erstlösungsquote Endgeräte-Service beim Kunden vor Ort. Optimierung von Supportprozessen zur Verbesserung der Effizienz.
- 8 Monate, Okt. 2018 - Mai 2019
Fachinformatiker Systemintegration
BSP Business School Berlin Hochschule für Management GmbH, Berlin, Deutschland
Projektarbeit: Konzeption und Implementierung einer Private Cloud auf Open-Source-Basis. Installation von Hard- und Software, Durchführung von Rollouts und Updates, inklusive Administration der Windows Server Update Services, Wartung vorhandener IT- und Medieninfrastruktur, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung, First-Level-Support für Studierende und Mitarbeiter, Aufnahme und Bearbeitung von Support-Tickets, Administration von Windows Server 2016-Instanzen, Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2015 - Feb. 2017
Lieferfahrer / Gärtner
Blumenbett, Berlin, Deutschland
Warenbeschaffung, Belieferung von Kunden, Gärtnerarbeiten
- 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013
Praktikum im Sekretariat
Finanzamt, Grünberg, Polen
Sekretariatsaufgaben, Posteingangsbearbeitung und -verteilung an zuständige Abteilungen
Ausbildung von Tomasz Frackowiak
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2017 - Mai 2019
Systemintegration
CBW College Berufliche Weiterbildung Berlin GmbH
Fachwissen Hardware, Fachkompetenz Datenbanken, Fachkenntnisse Netzwerk, Grundlagen Server, Wirtschafts- und Geschäftsprozesse, Projektmanagement, Fachzertifikate (MCSA, MCSE-Productivity, LPIC-1, LPIC-2)
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2004 - Apr. 2007
Informationsverwaltung
IV Profiliertes Lyzeum, Grünberg, Polen
Polnisch, Englisch, Mathematik
Sprachen
Deutsch
Gut
Englisch
Grundlagen
Polnisch
Muttersprache
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