Torsten Heimes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Torsten Heimes
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2017
Command Center Analyst
Teleperformance Germany
Planung und Echtzeitsteuerung von über 200 Mitarbeitern über mehrere Standorte Kontrolle aller operativen und finanziellen KPI Entwicklung und Optimierung von Steuerungs- und Planungskonzepten Prüfung der Einhaltung interner und rechtlicher Vorgaben Inetrnes und externes Reporting Interne kommunikation und Kommunikation mit dem Auftraggeber Vertretung des Assistant Call Center Managers
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2012 - Sep. 2015
Supervisor
Teleperformance Germany
Leitung eines bis zu 20-köpfigen Teams Weiterentwicklung der Teammitglieder auf individueller Basis Kontrolle und Optimierung oprativer und qualitativer KPI Entwicklung von Workshops Point of Contact für den Aufreaggeber im bereich Routinen und Prozesse
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2012
Call Center Agent
Teleperformance Germany
- 4 Jahre und 4 Monate, Aug. 2007 - Nov. 2011
Selbständiger Gastronom
Cafe Heimes
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2005 - Aug. 2007
Projektmanager
Kezele & Partner
Kundenbetreuung, Schulungs- und Trainungswesen, Mitarbeiterentwicklung, Kommunikation und Marketing
Betreuung interner und EU geförderter externer Projekte
- 2 Jahre und 2 Monate, März 2000 - Apr. 2002
Assistenz Kommunikation
General Electrics
Zuständig für Anzeigen Design, Anzeigen Erstellung und Kontrolle, online und print, in der Inhouse Argentur für ganz Deutscgland
Ausbildung von Torsten Heimes
- 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2000 - Nov. 2002
Werbung und Marketing
WAK Westdeutsche Akademie für Kommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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