Ulrich Giegerich

- Line Office der Service Line Desktop Services & Solutions - Leiten von Querschnittsprojekten zu strategischen und operativen Zielen der Service Line - Überwachen und sicherstellen der Qualitäts- und Finanzziele der Service Line - Eigenständiges Übernehmen und Lösen von Eskalationen - Vorbereiten der Leiterin der Service Line zu Meetings mit Kunden oder der Geschäftsführung der T-Systems und Deutschen Telekom

Internes Qualitätsmanagement und Prozessverbesserung nach SixSigma-Methode - Leiten von Projekten zur Qualitätsoptimierung und Effizienzsteigerung - Verbesserung von Betriebsprozessen nach Six Sigma und Lean IT - Zweijährige Ausbildung zum Six Sigma Black Belt (Zertifizierung 04/2012) - Ausgezeichnet mit dem Preis „T-Systems Six Sigma - Biggest Financial Impact 2012“

- Beraten von internationalen Großkunden (Top 200) im Rahmen der Akquisition auf Entscheiderebene (C-Level) - Übergreifende fachliche Verantwortung für komplexe Angebote über IT-Outsourcing - Leiten von Bid-Teams in Angebotsprojekten - Entwickeln von Service-Architekturen unter Einbeziehen von Best-Shore-Ansätzen und innovativen Technologien wie Cloud Computing - Design von Managed Services für IT-Workplaces, Service Desks und Mobility-Lösungen einschließlich der Integration in die bestehende Umgebung

- Solution Architect für Workplace Services, Service Desk und Mobility - Übergreifende fachliche Verantwortung für die Erstellung und Kalkulation von individuellen komplexen Angeboten im IT-Outsourcing - Beraten von Kunden in allen Angebotsphasen zu Outsourcing-Vorhaben - Produktentwicklung für die Lösung „Managed Desktop Services“ - Erstellen und durchführen von internen und externen Marketingmaßnahmen (Roadshows, Messen, Schulungen, Analystenbriefings)

- Technische Beratung von Kunden in Architekturfragen - Installieren von Infrastrukturkomponenten zur Softwareverteilung - Design und Entwicklung von Standard-Clients - Paketieren von Anwendungen für eine automatische Softwareverteilung - Leiten von technischen Kundenprojekten vornehmlich aus dem Finanzsektor einschließlich durchführen von nationalen und internationalen Rollouts

Polymerphysik, Informatik und grafische Datenverarbeitung