Ulrike Katt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ulrike Katt
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2022 - Feb. 2026
Teamlead Customer Operations
e-domizil GmbH
Teamlead Service Team, disziplinarische und fachliche Führung von bis zu sieben Mitarbeiter:innen am Standort Düsseldorf, Unterstützung im Tagesgeschäft in Hochsaisonphasen 05/2023: Übernahme der e-domizil GmbH durch die HomeToGo GmbH 12/2025: Schließung der deutschen e-domizil Standorte Düsseldorf, Frankfurt, Münster
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2021
Interimsleitung touristischer Kundenservice
atraveo GmbH
Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 30 Mitarbeiter:innen, Unterstützung im Tagesgeschäft in Hochsaisonphasen ab 01/2020: Übernahme durch die e-domizil GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2016 - Mai 2018
Mitarbeiterin touristischer Kundenservice
atraveo GmbH
OTA: Vermittlung von Ferienhäusern und -wohnungen weltweit, Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch, Bearbeitung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2016
Mitarbeiterin Kundenservice
airberlin, Fluggesellschaft
Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen von Privatkunden, Rechtsanwälten, Luftfahrtbundesamt, Verbraucherschutzorganisationen und Schlichtungsstellen
- 13 Jahre und 7 Monate, März 1997 - Sep. 2010
Flugdisponentin
LTU International Airways, Fluggesellschaft
Yieldmanagement und Flugsteuerung: Saisonale Kapazitätsanpassungen Auslastungsoptimierung Preissteuerung Ab 03/2007: Übernahme durch airberlin
- 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 1994 - Feb. 1997
Mitarbeiterin Streckenmanagement, Cateringzahlen, administrative Arbeit
LTU International Airways, Fluggesellschaft
Auslastungs- und Preissteuerung von Fremcarrier- und LTU Strecken
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 1992 - Apr. 1993
Kursleiterin Sprachkurse für ältere Menschen, Englisch und Französisch
Evangelisches Familienbildungswerk, Duisburg
Ausbildung von Ulrike Katt
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1988 - Juli 1991
Magister
Universität-Gesamthochschule Duisburg
Anglistik, Romanistik, Geographie
- 6 Monate, Apr. 1987 - Sep. 1987
Neuere Fremdsprachen
Universität Genf, Schweiz
Romanistik, Geographie
- 7 Monate, Okt. 1984 - Apr. 1985
Neuere Fremdsprachen
City of London Polytechnic, Großbritannien
Anglistik, Geographie
- 4 Jahre und 10 Monate, Okt. 1983 - Juli 1988
Neuere Fremdsprachen
Justus-Liebig-Universität Gießen
Anglistik, Romanistik, Geographie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
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