Ulrike Reimers
Angestellt, Mitarbeiterin im Verkauf / Kundenbetreuung, Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ulrike Reimers
Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2018
Teamleitung Konzertkassen
Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH
Verantwortlich für Schulung, Weiterbildung und Ausbildung, inhaltliche Aufbereitung neuer Medien und Informationsvermittlung, Fachliche Inhalte, sowie Service und Kommunikation
Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2016
Mitarbeiterin im Verkauf / Kundenbetreuung
Elbphilharmonie und Laeiszhalle Betriebsgesellschaft mbH
15 Jahre und 9 Monate, Sep. 2000 - Mai 2016
Trainerin on Demand
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
Verantwortlich für die theoretische Ausbildung neuer Mitarbeiter sowie für die Weiterbildung aller Mitarbeiter im Bereich Passagier- und Gepäckabfertigung, Service- und Kommunikationstrainings nach den Konzepten von Schulz von Thun, Durchführung von Schulungen unterschiedlicher Inhalte inklusive Management of change, Mitverantwortlich für die Konzeptplanung für Schulungen unterschiedlicher Flughafen- relevanter EDV-Systeme, Mitverantwortlich für die erfolgreiche Migration verschiedener EDV-Systeme.
17 Jahre und 7 Monate, Nov. 1998 - Mai 2016
1. Fachkraft für Fluggast- und Gepäckabfertigung
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
Verantwortlich für die praktische Ausbildung neuer Mitarbeiter sowie für die Übernahme von besonders komplizierten Abfertigungs- und Betreuungsfällen, regelmäßige Vertretung von Vorgesetzten im laufenden Betrieb, regelmäßiger Einsatz bei der Disposition von Mitarbeitern und der Flugvorbereitung, Vertretung des Lounge-Personals.
24 Jahre und 3 Monate, März 1992 - Mai 2016
Kundenbetreuerin für Fluggastdienste
Deutsche Lufthansa AG - Lufthansa Passage Airline
Betreuung von Fluggästen und deren Gepäck, Informationsweitergabe an Fluggäste sowie deren Betreuung auch in unregelmäßigen Situationen wie Flugverspätungen- und Streichungen, Hilfestellung betreuungsbedürftiger Personen, Überprüfung aller notwendiger Reiseunterlagen inklusive Pass- und Visabestimmungen, Umsetzung der sicherheitsrelevanten Auflagen des Luftfahrtbundesamtes.
Ausbildung von Ulrike Reimers
1 Jahr, Aug. 1988 - Juli 1989
Ernährung und Hauswirtschaft
Berufsbildende Schulen Lingen
Berufsgrundbildungsjahr
Sprachen
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen