Marija Groseta

Bis 2024, Senior Customer Service Manager eCommerce, C&A Mode GmbH & Co. KG
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service Management
Prozessoptimierung
Kommunikation
Operations Manager
E-Commerce
Customer Service
Projektmanagement
Prozessmanagement
Kundenservice
Teamleitung
Beschwerdemanagement
Callcenter
Operations Management
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung
After Sales Management
Customer Experience Management
verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitswei
hohe Einsatzbereitschaft
Kommunikationsstärke
analytische und lösungsorientierte Denkweise
Organisationstalent
soziale Kompetenz
Führungskompetenz
Teamgeist
Belastbarkeit
Motivation
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Marija Groseta

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2022 - Sep. 2024

    Senior Customer Service Manager eCommerce

    C&A Mode GmbH & Co. KG

    Customer Service Management | E-Commerce | Digital Operations Driving Customer Service Efficiency

  • 1 Jahr, Mai 2021 - Apr. 2022

    Senior eCommerce Operations Manager

    C&A Mode GmbH & Co. KG

  • 8 Jahre, Mai 2013 - Apr. 2021

    E-Commerce Operations Manager

    C&A Mode GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2013

    Teamleitung Kundenservice

    TNT Post Service GmbH

  • 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2011

    Projektmanagerin Vertrieb

    TNT Post Vertriebsgesellschaft mbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2009 - Sep. 2010

    Werkstudentin Customer Service

    TNT Post Vertriebsgesellschaft mbH

    Datenanalyse, Datenaufbereitung und Reporting, Projektsupport, Eventplanung und -umsetzung

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2006

    Ausbildung zur Sport- und Fitnesskauffrau (IHK)

    Future Sports Fitness- und Wellness- Studio

    Mitgliederverwaltung, Kundenbetreuung, Verkauf, Marketing, Promotion, Telefonakquise, Warenbestellung, Inventur, Fitnesstrainer B-Lizenz

Ausbildung von Marija Groseta

  • 6 Monate, Juli 2008 - Dez. 2008

    International Management

    ITESM-CEM, Tec de Monterrey Estado de México

  • 4 Jahre und 7 Monate, Sep. 2006 - März 2011

    International Management

    FH Düsseldorf

    Internationales Marketing und Außenhandel

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanisch

    C1 (Fließend)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Kroatisch Muttersprache

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z