Dipl.-Ing. Urs Meier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Urs Meier
Etablieren und pflegen einer nachhaltigen Kundenbindung. End-to-End-Betreuung meines Grosskunden. Verantwortlich für die Einhaltung der Verträge und der entsprechenden Lieferversprechen gemäss SLA sowie für kontinuierliche Serviceverbesserungen. Hauptaufgaben: Pflege und Betreuung der nachhaltig die Kundenbeziehung / Überwachung und Analyse aller relevanten Service-Levels / Erkennen von ICT Kundenbedürfnissen mit der Initiierung entsprechender Optimierungsmassnahmen / Aktive Mitarbeit am Accountplan
- Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Apr. 2014
Customer Service Manager
Swisscom AG
Betreuung von Grosskunden im Bereich der Service Level Verträge (SLA's)
Erstellen strategischer Lösungsdesigns in komplexen ICT-Umgebungen in einger Zusammenarbeit mit dem Kunden oder dem internen Verkausteam
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2001 - Dez. 2004
Leiter Marketing
Obrist Logistik AG
Ausbildung von Urs Meier
- 6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2017
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Strategieprozess / Strategisches Management / Innenanalyse / Aussenanalyse / Portfolio Analyse / Business Canvas / Balanced Score Cards / Business Dynamics
- 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2016
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Volkswirtschaft (Vertiefung) / Rechnungswesen (Vertiefung) / Recht (Vertiefung) / Management von interkulturellen Teams / Rhetorik / Digital Marketing und Sales / Business Development / Management in Practice / Unternehmensressourcenplanung (ERP)
- 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2015
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Organisation und Führung aus systemischer Sicht / Kompezenzen, Talente, Führungsverhalten / Kommunikation / Mitarbeitende Führen und Motivieren / Life-Balance und Burnout / Ethik und Führung / Führen im Change / Teamarbeit / Mitarbeitende führen und coachen / Konfliktmanagement /
- 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2013
ITIL® Foundation v3
- 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 1998 - Nov. 2001
Kommunikation & Informatik
Zürcher Hochschule Winterthur
Kommunikationstechnik Informatik Betriebswirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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