Dipl.-Ing. Urs Meier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Urs Meier
Etablieren und pflegen einer nachhaltigen Kundenbindung. End-to-End-Betreuung meines Grosskunden. Verantwortlich für die Einhaltung der Verträge und der entsprechenden Lieferversprechen gemäss SLA sowie für kontinuierliche Serviceverbesserungen. Hauptaufgaben: Pflege und Betreuung der nachhaltig die Kundenbeziehung / Überwachung und Analyse aller relevanten Service-Levels / Erkennen von ICT Kundenbedürfnissen mit der Initiierung entsprechender Optimierungsmassnahmen / Aktive Mitarbeit am Accountplan
- Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2014
Customer Service Manager
Swisscom AG
Betreuung von Grosskunden im Bereich der Service Level Verträge (SLA's)
Erstellen strategischer Lösungsdesigns in komplexen ICT-Umgebungen in einger Zusammenarbeit mit dem Kunden oder dem internen Verkausteam
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2001 - Dez. 2004
Leiter Marketing
Obrist Logistik AG
Ausbildung von Urs Meier
- 6 Monate, Nov. 2016 - Apr. 2017
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Strategieprozess / Strategisches Management / Innenanalyse / Aussenanalyse / Portfolio Analyse / Business Canvas / Balanced Score Cards / Business Dynamics
- 7 Monate, Okt. 2015 - Apr. 2016
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Volkswirtschaft (Vertiefung) / Rechnungswesen (Vertiefung) / Recht (Vertiefung) / Management von interkulturellen Teams / Rhetorik / Digital Marketing und Sales / Business Development / Management in Practice / Unternehmensressourcenplanung (ERP)
- 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2015
Wirtschaft
Berner Fachhochschule
Organisation und Führung aus systemischer Sicht / Kompezenzen, Talente, Führungsverhalten / Kommunikation / Mitarbeitende Führen und Motivieren / Life-Balance und Burnout / Ethik und Führung / Führen im Change / Teamarbeit / Mitarbeitende führen und coachen / Konfliktmanagement /
- 1 Monat, Juli 2013 - Juli 2013
ITIL® Foundation v3
- 3 Jahre und 1 Monat, Nov. 1998 - Nov. 2001
Kommunikation & Informatik
Zürcher Hochschule Winterthur
Kommunikationstechnik Informatik Betriebswirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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