Ute Claaßen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ute Claaßen
- Current 7 years and 5 months, since Jan 2019
Anforderungsmanagerin
KONSENS - Wir steuern digital
- Current 8 years and 8 months, since Oct 2017
Service Level Managerin
Landesamt für Steuern Niedersachsen
- 8 years and 7 months, Mar 2012 - Sep 2020
Vorstandsmitglied
IT Service Management Forum Deutschland e.V.
- 3 years, Nov 2014 - Oct 2017
Service Level Managerin
Oberfinanzdirektion Niedersachsen
Prozess-Entwicklung Service Level Management mit Schwerpunkt KONSENS
- 6 years and 3 months, Aug 2008 - Oct 2014
IT-Service Managerin (ITIL Expert)
Staatliches Baumanagement Niedersachsen, Oberfinanzdirektion Hannover
Ausrichtung auf ITIL-V3, Einführung von zusätzlichen Funktionen und Rollen, Entwicklung von Leistungs- bzw. Produktkatalog, Leistungsverrechnung, Projektleitung im Bereich Organisation bzw. Organisationsentwicklung
- 9 months, Jul 2007 - Mar 2008
Kundenverantwortliche
Informatikzentrum Niedersachsen (jetzt IT Niedersachsen)
Unterstützung Kundenmanagement, Service Level Management, Unterstützung in ITIL-Projekten (z.B. des Landes Niedersachsen)
- 2 years and 3 months, Apr 2005 - Jun 2007
IT Service-Managerin (EXIN)
Staatliches Baumanagement Niedersachsen / Oberfinanzdirektion Hannover
Einführung von ITIL (Service Support-Prozesse), Etablierung eines Service Desk, Teamentwicklung für virtuelle Teams
- 4 years and 11 months, May 2000 - Mar 2005
IT Regionalbetreuung
Staatliches Baumanagement Ems-Weser
Konsolidierung von Hard- und Software in ca. 50 Standorten, Projektleitung bei verschieden Hard- und Software-Rollouts
- 5 years and 7 months, Oct 1993 - Apr 1999
IT-Abteilung
BFW Bookholzberg
Betreuung und Einkauf von Hard- und Software, Administrative Arbeiten und Ausbau/Pflege des LANs, u.a. Ausbilderin im Bereich Fachinformatiker und Systemelektroniker
Mitarbeiterin
AEG Oldenburg
Sprachen
German
English
French
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