Ute Claaßen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ute Claaßen
- Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019
Anforderungsmanagerin
KONSENS - Wir steuern digital
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017
Service Level Managerin
Landesamt für Steuern Niedersachsen
- 8 Jahre und 7 Monate, März 2012 - Sep. 2020
Vorstandsmitglied
IT Service Management Forum Deutschland e.V.
- 3 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2017
Service Level Managerin
Oberfinanzdirektion Niedersachsen
Prozess-Entwicklung Service Level Management mit Schwerpunkt KONSENS
- 6 Jahre und 3 Monate, Aug. 2008 - Okt. 2014
IT-Service Managerin (ITIL Expert)
Staatliches Baumanagement Niedersachsen, Oberfinanzdirektion Hannover
Ausrichtung auf ITIL-V3, Einführung von zusätzlichen Funktionen und Rollen, Entwicklung von Leistungs- bzw. Produktkatalog, Leistungsverrechnung, Projektleitung im Bereich Organisation bzw. Organisationsentwicklung
- 9 Monate, Juli 2007 - März 2008
Kundenverantwortliche
Informatikzentrum Niedersachsen (jetzt IT Niedersachsen)
Unterstützung Kundenmanagement, Service Level Management, Unterstützung in ITIL-Projekten (z.B. des Landes Niedersachsen)
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2007
IT Service-Managerin (EXIN)
Staatliches Baumanagement Niedersachsen / Oberfinanzdirektion Hannover
Einführung von ITIL (Service Support-Prozesse), Etablierung eines Service Desk, Teamentwicklung für virtuelle Teams
- 4 Jahre und 11 Monate, Mai 2000 - März 2005
IT Regionalbetreuung
Staatliches Baumanagement Ems-Weser
Konsolidierung von Hard- und Software in ca. 50 Standorten, Projektleitung bei verschieden Hard- und Software-Rollouts
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1993 - Apr. 1999
IT-Abteilung
BFW Bookholzberg
Betreuung und Einkauf von Hard- und Software, Administrative Arbeiten und Ausbau/Pflege des LANs, u.a. Ausbilderin im Bereich Fachinformatiker und Systemelektroniker
Mitarbeiterin
AEG Oldenburg
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Französisch
-
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