Hans Christian Guttke-Klewsaat

ist verfügbar. ✅

Angestellt, Anforderungsmanager & Projektleitung, Regierung von Oberbayern
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Koordination
Inbound
Outbound
Back Office
2nd Level Support
Umgang mit Lötkolben
strukturiertes und selbstständiges Denken und Hand
Berücksichtigung sozialer und zwischenmenschlicher
hoher Anspruch an mich selbst
Beschwerdemanagement
Digitalisierung
Bildretouche
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Acrobat
QuarkXPress
Typo3
Layout
Vektorisierung
Typografie
FinalCut
OpenOffice
Apple Macintosh
Linux
Siebel
SAP
Jira
TTM
LTE
FttB
FttH
FttC
TAL
PMX
ISDN
POTS
WITA
WBCI
PDA
TKG§46
NGN
IPTV
DVB-T
DVB-T2
DVB-C
DVB-S
M-net TVplus
Testanschlüsse
Mitarbeiteranschlüsse
AK-Appartementanschlüsse
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Fachlicher Ansprechpartner
Projektarbeit
Arbeitsanweisungen
Support
Einarbeitung neuer MA
Qualitätsmanagement
DIN EN ISO 9000 ff
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Testcases
Wholesale
Retail
PRINCE2
Scrum
CSPO
Certified Scrum Product Owner
SoapUI
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
KANBAN
Software Testing
Testing
SAP Signavio BPMN 2.0
DIN EN ISO 9001:2015
Quality Management
IT-Qualitätsmanagement
Microsoft Visio
Geschäftsprozesse
Geschäftsprozessanalyse
Umweltprüfung
Prüfplanung
Emmissionsschutz
Verwaltungsrecht
Künstliche Intelligenz
Digitale Transformation
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Projektmanagement
Projektleitung
Projektplanung
Marketing
Vertrieb
Software
Management
Deutsch
IT-Projektmanagement
Administration
Produktmanagement
hands-on personality
kreative Lösungen
Motivation
umfangreiche "social skills"
praktisches und handwerkliches Geschick
Reisebereitschaft
respektvollen Umgang mit jedem
Analytisches Denken

Werdegang

Berufserfahrung von Hans Christian Guttke-Klewsaat

  • Current 4 months, since Feb 2026

    Anforderungsmanager & Projektleitung

    Regierung von Oberbayern

    Stabstelle S3 | Digitalisierung und IT in München

  • 3 years and 2 months, Dec 2022 - Jan 2026

    Product Owner

    M-net Telekommunikations GmbH

    Prozessmanagement, Quality Assurance

  • 3 years and 6 months, Jun 2019 - Nov 2022

    Projekt- und Anforderungsmanager

    M-net Telekommunikations GmbH

    Prozessplanung und Qualitätssicherung

  • 3 years and 3 months, Mar 2016 - May 2019

    Fachexperte Support | Auftragsmanagement

    M-net Telekommunikations GmbH

    Fachlicher Ansprechpartner, Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen, Projektarbeit, Fachlicher Ansprechpartner, Einarbeitung neuer MA, Support, Qualitätsmanagementfachkraft, etc.

  • 1 year and 7 months, Aug 2014 - Feb 2016

    Auftragsmanagement

    M-net Telekommunikations GmbH

    Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen etc.

  • 3 years, Apr 2011 - Mar 2014

    Customer Care Professional

    Telefónica Deutschland Gruppe

    Kundenberater im kaufmännischen und technischen Bereich, 2nd-Level-Support auch für andere Standorte, Software-Testing, Beschwerdebearbeitung, Geschäftsführerbeschwerden, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Sales & Retention

  • 4 years and 6 months, Oct 2006 - Mar 2011

    Mitarbeiter im Kundenservice

    HanseNet Telekommunikations GmbH

    Kundenberater im kaufmännischen und technischen Bereich, Fachbereich Abrechnung, Einarbeitung von Kollegen, 2nd-level-support auch für andere Standorte, Beschwerdebearbeitung, Geschäftsführerbeschwerden, Kundenbindung, Salespartner-Support

  • 9 years and 7 months, Jun 1997 - Dec 2006

    Werbegrafiker | Reinzeichner

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien - Fachrichtung Mediendesign | Reinzeichner | Onlineredakteur

  • 3 years, Sep 2002 - Aug 2005

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien

    Agentur für Werbung und PR - Hagen Hansen

    Auszubildender mit abgeschlossener Berufsausbildung vor der IHK, Fachrichtung Mediendesign, Websites, Print, Geschäftspapiere, Plakate, Flyer, Einladungen, Kataloge, Bücher, Fahrzeugbeschriftungen, Banner, Schilder, HTML, CSS, Flash, Vektor, Medien, Photoshop, Illustrator, Quark Xpress, InDesign, GoLive, Logo, Signet, Photographie, Beratung, Verkauf, Eigenverantwortliche Organisation diverser Projekte, Vertretung des Geschäftsführers

  • 11 months, Nov 2001 - Sep 2002

    Beratung, Vermittlung, Lösungen

    Zimmervermittlung Ahrenshoper Länneken

    Eigenverantwortliches Bearbeiten von Buchungsanfragen der Gäste, Vermittlung der Zimmer, Ferienwohnungen, Appartements, Ferienhäuser und Hotels sowie Städtetouren, Preisverhandlungen, Reklamationsbearbeitung, Korrespondenz mit Gastgebern, Hoteliers und Gästen, Touristeninformation für die Halbinsel Fischland-Darß-Zingst und Umgebung sowie Einarbeitung neuer Kollegen

  • 5 years, Jan 1997 - Dec 2001

    Ton-, Licht- und Videotechniker

    Multi Mediale Cooperative

    Beschallung, Beleuchtung, Bühnenbau, Installation und Betreuung von Videoanlagen, Kameras und Beamern, verschiedenste kulturelle Veranstaltungen, Planung und Umsetzung zusammen mit Menschen aller Art und Herkunft

  • 1 year, Nov 2000 - Oct 2001

    Zivildienstleistender

    Deutsches Rotes Kreuz

    Krankentransporte, Mahlzeitendienst, Behindertenfahrdienst, Erwerb eines Personen-Beförderungsscheins für Krankentransportwagen

Ausbildung von Hans Christian Guttke-Klewsaat

  • 1 year and 1 month, Sep 2005 - Sep 2006

    Elektrotechnik & Elektronik

    Fachoberschule Rostock Evershagen

  • 3 years, Sep 2002 - Aug 2005

    Mediendesign

    Berufliche Schule des Landkreises Müritz

  • 1996 - 1997

    Gymnasium Cottbus Land

  • 3 years and 11 months, Aug 1993 - Jun 1997

    Freie Waldorfschule Cottbus

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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