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Hans Christian Guttke-Klewsaat

ist verfügbar. ✅

Angestellt, Product Owner, M-net Telekommunikations GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Koordination
Inbound
Outbound
Back Office
2nd Level Support
Umgang mit Lötkolben
strukturiertes und selbstständiges Denken und Hand
Berücksichtigung sozialer und zwischenmenschlicher
hoher Anspruch an mich selbst
Beschwerdemanagement
Digitalisierung
Bildretouche
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Acrobat
QuarkXPress
Typo3
Layout
Vektorisierung
Typografie
FinalCut
OpenOffice
Apple Macintosh
Linux
Siebel
SAP
Jira
TTM
LTE
FttB
FttH
FttC
TAL
PMX
ISDN
POTS
WITA
WBCI
PDA
TKG§46
NGN
IPTV
DVB-T
DVB-T2
DVB-C
DVB-S
M-net TVplus
Testanschlüsse
Mitarbeiteranschlüsse
AK-Appartementanschlüsse
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Fachlicher Ansprechpartner
Projektarbeit
Arbeitsanweisungen
Support
Einarbeitung neuer MA
Qualitätsmanagement
DIN EN ISO 9000 ff
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Testcases
Wholesale
Retail
PRINCE2
Scrum
CSPO
Certified Scrum Product Owner
hands-on personality
kreative Lösungen
Motivation
umfangreiche "social skills"
praktisches und handwerkliches Geschick
Reisebereitschaft
respektvollen Umgang mit jedem
Analytisches Denken
SoapUI
Certified Scrum Product Owner (CSPO)
KANBAN
Software Testing
Testing

Werdegang

Berufserfahrung von Hans Christian Guttke-Klewsaat

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2022

    Product Owner

    M-net Telekommunikations GmbH

    Prozess und Anforderungsmanagement, Quality Assurance

  • 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2019 - Nov. 2022

    Projekt- und Anforderungsmanager

    M-net Telekommunikations GmbH

    Prozessplanung und Qualitätssicherung

  • 3 Jahre und 3 Monate, März 2016 - Mai 2019

    Fachexperte Support | Auftragsmanagement

    M-net Telekommunikations GmbH

    Fachlicher Ansprechpartner, Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen, Projektarbeit, Fachlicher Ansprechpartner, Einarbeitung neuer MA, Support, Qualitätsmanagementfachkraft, etc.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2014 - Feb. 2016

    Auftragsmanagement

    M-net Telekommunikations GmbH

    Auftragskorrekturen, Bonitätsprüfungen, Leitungsbestellungen (FTTB, FTTH, FTTC, TAL, WITA), Portierungen (WBCI & FAX), Stornierungen, Vertragsübernahmen, Telefonbucheinträge, Postfachbearbeitung, Korrespondenz, Hardwareversand, Erstellen von Bauaufträgen, Termin-Koordination, Verwaltung von PMX- und Mitarbeiteranschlüssen etc.

  • 7 Jahre und 6 Monate, Okt. 2006 - März 2014

    Customer Care Professional

    Telefónica Germany Customer Service GmbH | HanseNet Telekommunikations GmbH

    Kundenberater im kaufmännischen und technischen Bereich, Fachbereich Abrechnung, Einarbeitung von Kollegen, 2nd-level-support auch für andere Standorte, Beschwerdebearbeitung, Geschäftsführerbeschwerden, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Sales & Retention

  • 9 Jahre und 7 Monate, Juni 1997 - Dez. 2006

    Werbegrafiker | Reinzeichner

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien - Fachrichtung Mediendesign | Reinzeichner | Onlineredakteur

  • 3 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2005

    Mediengestalter für Digital- und Printmedien

    Agentur für Werbung und PR - Hagen Hansen

    Auszubildender mit abgeschlossener Berufsausbildung vor der IHK, Fachrichtung Mediendesign, Websites, Print, Geschäftspapiere, Plakate, Flyer, Einladungen, Kataloge, Bücher, Fahrzeugbeschriftungen, Banner, Schilder, HTML, CSS, Flash, Vektor, Medien, Photoshop, Illustrator, Quark Xpress, InDesign, GoLive, Logo, Signet, Photographie, Beratung, Verkauf, Eigenverantwortliche Organisation diverser Projekte, Vertretung des Geschäftsführers

  • 11 Monate, Nov. 2001 - Sep. 2002

    Beratung, Vermittlung, Lösungen

    Zimmervermittlung Ahrenshoper Länneken

    Eigenverantwortliches Bearbeiten von Buchungsanfragen der Gäste, Vermittlung der Zimmer, Ferienwohnungen, Appartements, Ferienhäuser und Hotels sowie Städtetouren, Preisverhandlungen, Reklamationsbearbeitung, Korrespondenz mit Gastgebern, Hoteliers und Gästen, Touristeninformation für die Halbinsel Fischland-Darß-Zingst und Umgebung sowie Einarbeitung neuer Kollegen

  • 5 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 2001

    Ton-, Licht- und Videotechniker

    Multi Mediale Cooperative

    Beschallung, Beleuchtung, Bühnenbau, Installation und Betreuung von Videoanlagen, Kameras und Beamern, verschiedenste kulturelle Veranstaltungen, Planung und Umsetzung zusammen mit Menschen aller Art und Herkunft

  • 1 Jahr, Nov. 2000 - Okt. 2001

    Zivildienstleistender

    Deutsches Rotes Kreuz

    Krankentransporte, Mahlzeitendienst, Behindertenfahrdienst, Erwerb eines Personenbeförderungsscheins für Krankentransportwagen

Ausbildung von Hans Christian Guttke-Klewsaat

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2006

    Elektrotechnik & Elektronik

    Fachoberschule Rostock Evershagen

  • 3 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2005

    Mediendesign

    Berufliche Schule des Landkreises Müritz

  • 1996 - 1997

    Gymnasium Cottbus Land

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1993 - Juni 1997

    Freie Waldorfschule Cottbus

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Russisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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