Uwe Kröhn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Kröhn
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Juni 2020
ITIL Managing Professional /Consultant/Trainer
Uwe Kröhn ITSM
IT Service Management / Training /Consulting ITIL 4 Managing Professional /ITIL V3 Expert
- Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2011
ITSM Berater / ITIL V3 Expert
Uwe Kröhn ITSM Consulting
ITIL V3 Expert, Beratung in Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement. Schwerpunkte (operativ / beratend): Incident und Problem Management,Change Management, Service Desk Management Schwerpunkte (strategisch / beratend):Business IT Alignment, Governance, Service Level Management Service Catalogue Management, Service Strategie, Verbesserungsprozesse (CSI, KVP) ITIL Training, IT-Anwendungstraining
- 9 Jahre und 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2010
Service Manager / Leiter Maklerservice
INDATEX Services or Finance and Insurance AG
IT Service Management (Incident-, Problem-, Change Management, Service Delivery, Rollout), Leitung Maklerservice, Leitung Service Desk und Leitung 1st und 2nd Level Support, Sales und Presales, Business Development, Markerting und Unternehmenskommunikation, Anforderungssmanagament, Qualitätsmanagement
- 9 Monate, Mai 2000 - Jan. 2001
Schulungsleitung / Qualitätsmanagment
OVB Allfinanzvermittlungs GmbH & Co KG
Leitung Schulungsbereich (IT-Trainings) Ausbildung von Mitarbeitern in Services und Support (Service Desk), Qulitätsmanagment und Anforderungsmanagment Vertriebssoftware
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 1998 - Mai 2000
IT Trainer / Support
SK-Informatik GmbH (Tochtergesellschaft der OVB Allfinanzverm
IT Training, Schulungsleitung, Train the Trainer, "nd Level Support, Service Desk, Qualitätssicherung, Anforderungsmanagement, Dokumentation
Ausbildung von Uwe Kröhn
- Bis heute
Betriebswirtschaft
FU Berlin
Management Wirtschaftsinformatik Organisations-und Arbeitspsychlogie
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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