Uwe Renz

arbeitet von zu Hause. 🏡

Bis 2018, Customer Success Manager, Micro Focus

Leinfelden-Echterdingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Software Engineering
Teamleitung
Programm Management
Customer Relationship Management
Escalation Management
Support Management
IT-Management
Internationales Projektmanagement
Interkulturelle Kompetenz
Offshore Softwareentwicklung
Teambuilding

Werdegang

Berufserfahrung von Uwe Renz

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2019

    Geschäftsführer

    HEADmade-IT GmbH

    Projektarbeit in Scrum-Team: Neugestaltung der Post-Sales-Services bei Automobilhersteller basierend auf Apache Tomcat: Beratung zur Optimierung der Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebung und Umsetzung der Änderungen: • Optimierung der Systemlandschaft, der Benutzer- und Daten-Modelle • Einführung von Docker-Containern in Gitlab-Build-Pipelines • Simulation der kompletten Testumgebung mit Docker-Containern • Umzug von SLES 11 nach SLES 12

  • 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2014 - Dez. 2018

    Customer Success Manager

    Micro Focus

    Verantwortung für den erfolgreichen Einsatz der ITOM-Software-Produkte und für die Verlängerung der Supportverträge bei den größten Enterprise-Kunden Europas: • Beratung der Kunden zum Erreichen ihrer Business-Ziele durch Optimierung des Produkteinsatzes • Vermittlung zwischen den Produkt-Teams und den Kunden zum Lösen von Eskalationen, zur Upgrade-Planung und zur Abstimmung der Produkt- und Kunden-Roadmaps

  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2014

    Program Manager Produkt-Entwicklung

    Hewlett Packard

    Management von Programmen zur Erstellung neuer Produktversionen eines Backup-Produkts mit Ingenieuren in Deutschland, Slowenien, Indien und den USA: • Mitarbeit an der neuen Definition des Product-Life-Cycles und des Software-Development-Life-Cycles für die Scrum-Projekte • Planung der Features und Ressourcen der Scrum-Projekte • Erstellung und Aktualisierung des Programmplans, Kontrolle des Fortschritts, Risiko- und Change-Management • Durchführung von Checkpoints auf Vice President Level

  • 4 Jahre und 4 Monate, Feb. 2009 - Mai 2013

    Partner und Team Manager

    Hewlett Packard

    Verantwortung für die effiziente Einbindung eines slowenischen Entwicklungsteams mit über 100 Mitarbeitern in das deutsch-indische interne Team: • Resourcenplanung (Mitarbeiter und Ausstattung) • Projektmanagement für alle Partner-Projekte: Leitung der Projektplanung, Fortschrittskontrolle und Checkpoints • Kommunikation: Problemlösung, Verbesserungsvorschläge, Teambuilding • Optimierung von Prozessen und Abläufen • Vertragsverhandlungen, Kosten- und Rechnungskontrolle

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2009

    Program Manager Produkt-Entwicklung

    Hewlett Packard

    Management eines Software-Projekts mit 270 Ingenieuren in Deutschland, Slowenien, Indien und den USA und zusätzlichen Mitarbeitern in anderen Firmenbereichen • Erstellung und Aktualisierung des Programmplans und Kontrolle dessen Einhaltung • Durchführung von Checkpoints, Risiko- und Change-Management • Ständige Optimierung von Abläufen zur Effizienzsteigerung • Post-Projekt-Aktivität: Neudefinition der Entwicklungs- und Projekt-Management-Prozesse unter Einbeziehung agiler Entwicklungsmethoden

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2003 - Juni 2006

    Program Manager Team Transfer

    Hewlett Packard

    Management des Transfers von Entwicklungs-, Test- und Produkt-Support-Teams von einer Partnerfirma in Slowenien zu HP Bangalore (Insourcing und Offshoring): • Aufbau eines Produktteams mit 130 Mitarbeitern • Definition der Transferstrategie, Methoden, Prozesse, Schulungen und Festlegen der Zeiträume • Häufige Reisen nach Bangalore zur gemeinsamen Planung und Fortschrittskontrolle

  • 4 Jahre und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2003

    Team Manager Rollout Team

    Hewlett Packard

    Aufbau und Leitung eines neuen Teams zur Implementierung dringender Kundenanforderungen, Unterstützung neuer Komponenten und Produkt-Zertifizierungen: • Definition der Prozesse und Verantwortlichkeiten • Führen des Teams mit internen und externen Mitarbeitern (slowenischer Partner) • Verantwortung für die Partnerschaft zu den weltweit größten IT- und Software-Firmen: Definition der Verträge, Kontakte und Supportprozesse • Releases von Produktversionen, Patches und Erweiterungen der Support Matrix

  • 11 Monate, Nov. 1998 - Sep. 1999

    Product Support Manager

    Hewlett Packard

    Verantwortung für den Produktsupport von 5000 Firmenkunden weltweit: • Führen des externen Produkt-Supportteams • Definieren und Optimieren von Support-Prozessen • Planen und Anleiten von Patch-Releases • Managen von Eskalationen bei Produktproblemen und dringenden Erweiterungen

  • 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 1996 - Okt. 1998

    Product Manager

    Hewlett Packard

    Management des letzten Releases eines Output-Management-Produkts mit mehr als 2000 Firmenkunden weltweit und deren Migration zu Alternativprodukten: • Aufstellen eines technischen Migrationsplans und mehrerer Marketing-Programme mit früheren Mitbewerbern • Definition der Anforderungen an die Migrations-Tools • Anleitung des externen Entwicklungsteams während der Umsetzung • Produkteinführung des letzten Produkt-Releases zur Bereitstellung der Migrations-Tools

  • 4 Jahre, Jan. 1993 - Dez. 1996

    Support und Technical Marketing Ingenieur

    Hewlett Packard

    Verantwortung für den Support eines Output-Management-Produkts: • Enge Zusammenarbeit mit internem Projektmanager und externem Entwicklungsteam in Slowenien bei Projektdefinition und –Abnahme • Aufstellen von Anforderungen aus Support- und Kundensicht • Entwicklung von Schulungsmaterial und technischen Anleitungen für Kundenberater • Planen und Halten von Schulungen für den Kundensupport, Presales und Firmenkunden in weltweiten Standorten • Unterstützung des Kundensupports beim Lösen von Kundenproblemen

  • 4 Jahre, Feb. 1989 - Jan. 1993

    Entwicklungsingenieur und Projektmanager

    Hewlett Packard

    • Verantwortung für Design und Entwicklung der Bemaßungs- und Text-Module in 2D- und 3D-CAD Systemen in den Sprachen C und C++ (erstes 3D-CAD-System mit dieser Funktionalität am Markt) • Leitung von kleinen Projekten mit internen und externen Mitarbeitern

Ausbildung von Uwe Renz

  • 7 Jahre und 5 Monate, Okt. 1981 - Feb. 1989

    Maschinenbau

    Universität Stuttgart

    Konstruktionslehre, Angewandte Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Mountainbiken
Skifahren
Windsurfen
Tanzen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z