Mag. Valeria Carnazza
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Valeria Carnazza
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2018
Online Business Manager - DACH Markt
Bookassist Austria
- Projektleitung (nach Kundenakquise) bis zur Service Freischaltung - Betreuung von bestehenden Kunden (monatliche Meetings bzw. Telefonate) - Erstellung von Berichten und Analysen von Hotelleistungen sowie Lieferung von Verbesserungsvorschlägen - Upselling weiterer Produkte, Verhandlung und Verträge - Einschulung und Betreuung der Webseite CMS - CRM Management - Beratung von Kunden in den Bereichen online Marketing und Distribution, Revenue Management und e-Commerce - Events- und Workshops Organisation
- 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2014 - Juli 2018
Support Koordinator DACH Markt
Bookassist Austria
- Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon - Konfiguration und Verwaltung der Booking Engine - Einschulung der Extranet - Ansprechperson für das Schnittstelle Management - Events- und Workshops Organisation und Management
- 3 Monate, Feb. 2014 - Apr. 2014
Praktikum - Büroassistentin
Bookassist Austria
- Erstellung von Marktanalysen nach Hotelkategorie und Land - Unterstützung in Hotel Reportings - Verwaltung von CRM Database - Unterstüzung in administrativen und buchhalterischen Aufgaben - Events- und Workshops Organisation und Management
- 3 Monate, Nov. 2012 - Jan. 2013
Praktikum - Hotelrezeption und Frontoffice
Grande Hotel Sicilia
- Check-in / Check-out inklusive Meldescheinen, Rechnungen etc... - Verwaltung des Reservierungssystems - Gästebetreuung und Entgegennahme von Anfragen der Gäste während dem Aufenthalt - Bearbeiten der allgemeinen Korrespondenz - Verwaltung der Hotel Webseite - Allgemeine Administration - Erstellen von Angebote sowie Datenpflege - Kommunikation und Organisation mit Lieferanten
- 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2009
Praktikum - Hotelrezeption und Frontoffice
Hotel Il Barocco
- Empfang von Gästen, sowie Registrierung Gästedaten und Zuweisung des Zimmers - Einhaltung der Hotelstandards und Qualitätsvorgaben - Unterstützung beim täglichen Dienst, Bearbeiten der Checkliste an der Rezeption (Meldescheine updaten, Anreise vorbereiten) - Check-out der Gäste - Telefonkorrespondenz - Verkauf des Zimmers per Mail
Ausbildung von Valeria Carnazza
Gestione delle Imprese Turistiche - Management of Tourist Enterprises
Universita' Cattolica Sacro Cuore di Milano
- Bis heute
Mediazione Linguistica - Linguistic Mediation
Università degli Studi di Catania
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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