Vaska Sharkova

Bis 2024, Associate Project Manager – Operational Excellence (Customer Experience), Agoda
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Operations Management
Effizienz
Verantwortungsbewusstsein
Business Development
Prozessoptimierung
Hotellerie

Werdegang

Berufserfahrung von Vaska Sharkova

  • 7 Monate, Okt. 2025 - Apr. 2026

    Development & Key Account Manager

    Risskov Autoferien AG

    - Betreuung strategischer Hotelpartner im französischen Markt. - Analyse von Partner- und Marktdaten zur Identifikation von Umsatzpotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten. - Verhandlung von Verträgen sowie Umsetzung von Preis- und Promotionsmaßnahmen zur Unterstützung gemeinsamer Wachstumsziele. - Entwicklung und Umsetzung gezielter Partnermaßnahmen, die zu einer höheren Beteiligung an Promotions- und Rabattaktionen sowie zur Stabilisierung des Umsatzniveaus trotz reduzierten Partnerportfolios beitrugen.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2022 - Nov. 2024

    Associate Project Manager – Operational Excellence (Customer Experience)

    Agoda

    - Analyse/ Optimierung operativer Prozesse im CRM zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität. - Planung, Umsetzung von Prozess- und Automatisierungsprojekten - Erstellung und Auswertung von SQL-basierten Reports zur Analyse von KPIs und Unterstützung operativer Entscheidungen. - Entwicklung von SOPs und Schulungsunterlagen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards für ein Team von rund 300 Mitarbeitenden.

  • 4 Monate, Jan. 2022 - Apr. 2022

    Operations Manager EMEA

    Agoda

    - Analyse, Verbesserung operativer End-to-End-Prozesse im Supply-Team zur Steigerung von Effizienz und besseren Workflows - Bearbeitung und Lösung operativer Anfragen aus dem Account Management Team, einschließlich Ursachenanalyse und Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Aufbau und Einführung einer zentralen Knowledge Base zur besseren Prozessklarheit und einheitlichen Arbeitsweise. - Identifikation von Prozessproblemen sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungen.

  • 4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2021

    Partner Program Manager - EMEA

    Agoda

    - Verantwortung für Wachstum und Performance der Partnerprogramme in der EMEA-Region mit Fokus auf den deutschen Markt. - Entwicklung und Umsetzung von Markt- und Wachstumsstrategien auf Basis von Marktanalysen, KPIs und Partnerfeedback. - Erstellung und Präsentation von Business Cases zur Bewertung von Wachstumsinitiativen und Unterstützung von Management-Entscheidungen. - Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Account-Teams zur Lösung operativer Herausforderungen und Verbesserung der Partnerperformance.

  • 5 Jahre, Nov. 2012 - Okt. 2017

    Assistant Market Manager - Germany

    Agoda

    - Betreuung und Weiterentwicklung von Hotelpartnern im deutschen Markt mit Fokus auf Umsatzwachstum und Performance. - Umsetzung von Markt- und Wachstumsmaßnahmen zur Stärkung der Partnerperformance und Marktposition. - Analyse von Markt- und Partnerdaten zur Identifikation von Wachstumspotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten. - Unterstützung beim Ausbau des Hotelportfolios durch Identifikation und Gewinnung neuer Partner.

  • 5 Monate, März 2009 - Juli 2009

    Quality Managment, Guest Relationships

    Hotel Melia Jardines del Teide

  • 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006

    Rezeptionist

    Hotel Calimera Playa Blanca

Ausbildung von Vaska Sharkova

  • Bis heute 22 Jahre und 2 Monate, seit Sep. 2004

    Tourismus Management

    FH Kempten

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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