
Vaska Sharkova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vaska Sharkova
- Betreuung strategischer Hotelpartner im französischen Markt. - Analyse von Partner- und Marktdaten zur Identifikation von Umsatzpotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten. - Verhandlung von Verträgen sowie Umsetzung von Preis- und Promotionsmaßnahmen zur Unterstützung gemeinsamer Wachstumsziele. - Entwicklung und Umsetzung gezielter Partnermaßnahmen, die zu einer höheren Beteiligung an Promotions- und Rabattaktionen sowie zur Stabilisierung des Umsatzniveaus trotz reduzierten Partnerportfolios beitrugen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Mai 2022 - Nov. 2024Agoda
Associate Project Manager – Operational Excellence (Customer Experience)
- Analyse/ Optimierung operativer Prozesse im CRM zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität. - Planung, Umsetzung von Prozess- und Automatisierungsprojekten - Erstellung und Auswertung von SQL-basierten Reports zur Analyse von KPIs und Unterstützung operativer Entscheidungen. - Entwicklung von SOPs und Schulungsunterlagen zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards für ein Team von rund 300 Mitarbeitenden.
- Analyse, Verbesserung operativer End-to-End-Prozesse im Supply-Team zur Steigerung von Effizienz und besseren Workflows - Bearbeitung und Lösung operativer Anfragen aus dem Account Management Team, einschließlich Ursachenanalyse und Identifikation von Optimierungspotenzialen. - Aufbau und Einführung einer zentralen Knowledge Base zur besseren Prozessklarheit und einheitlichen Arbeitsweise. - Identifikation von Prozessproblemen sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungen.
- Verantwortung für Wachstum und Performance der Partnerprogramme in der EMEA-Region mit Fokus auf den deutschen Markt. - Entwicklung und Umsetzung von Markt- und Wachstumsstrategien auf Basis von Marktanalysen, KPIs und Partnerfeedback. - Erstellung und Präsentation von Business Cases zur Bewertung von Wachstumsinitiativen und Unterstützung von Management-Entscheidungen. - Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Account-Teams zur Lösung operativer Herausforderungen und Verbesserung der Partnerperformance.
- Betreuung und Weiterentwicklung von Hotelpartnern im deutschen Markt mit Fokus auf Umsatzwachstum und Performance. - Umsetzung von Markt- und Wachstumsmaßnahmen zur Stärkung der Partnerperformance und Marktposition. - Analyse von Markt- und Partnerdaten zur Identifikation von Wachstumspotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten. - Unterstützung beim Ausbau des Hotelportfolios durch Identifikation und Gewinnung neuer Partner.
- 5 Monate, März 2009 - Juli 2009
Quality Managment, Guest Relationships
Hotel Melia Jardines del Teide
- 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006
Rezeptionist
Hotel Calimera Playa Blanca
Ausbildung von Vaska Sharkova
- Bis heute 22 Jahre und 2 Monate, seit Sep. 2004
Tourismus Management
FH Kempten
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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