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Vineet Sharma

Angestellt, Senior Consultant, Mercedes-Benz Research & Development India
Bangalore, Indien

Fähigkeiten und Kenntnisse

BMC Remedy
BMC Remedy Ticketing System
ITIL Process Implementation
Requirements Analysis
ITSM
Incident Management
Team Lead
Change Management
System Administration

Werdegang

Berufserfahrung von Vineet Sharma

  • Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2015

    Senior Consultant

    Mercedes-Benz Research & Development India

    Currently involved in the transition activities of the new project in the organization for CISM Support(BMC Remedy). Working on stabilization of tickets solving for the team and also logic building to achieve the SLA and defined KPI’s of the project. Leading a team of 10 members seamlessly to get the transitions successful and to run project smoothly. Responsible for overseeing the day-to-day operations of the team, distributing the workload evenly among team.

  • 2 Jahre und 10 Monate, März 2012 - Dez. 2014

    Senior Systems Executive

    cognizant technology solutions

    Supporting the Remedy Application which involved Support, Administration, Customization and Integration. Skills: Remedy, ITSM 7.1 and 8.1, Helpdesk, Incident Management, Change Management, Problem Management. Description: Strong skills in BMC Remedy Tools like ARS/ITSM to implement and customize as per the requirement. Developing applications in Remedy Action Request System (ARS) 7.1 and 8.1. Proficient in BMC Remedy IT Service Management (ITSM 7.1 and 8.1) Out Of Box Application and Customization.

Ausbildung von Vineet Sharma

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2011

    Information technology

    Visvesvaraya Technological University-(VTU, Belgaum, Karnataka

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

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