Vivienne Mühlthaler

Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem Novomind/Zendesk und per Social Media. Erkennung und Meldung von Betrugsmustern. Pflege der Bestandsdaten. Schichtleitung. Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Monatliche stichprobenartige Qualitätsprüfungen der Agentenantworten mit anschließendem Feedback.

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Erfassung, Änderung und Stornierung von Bestellungen. Prüfung und Kommunikation des Lieferstatus. Selbstständige Einleitung von Rückerstattungen. Pflege der Bestandsdaten. Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Erfassung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Brief. Dokumentation und Vorbereitung der Fälle für das Callcenter.

Storytelling – World Design – Game Design – Advanced Game Design – Game Studies – Game Art – Audio-visuelle Medien – Projektmodul: Game Development und Game Engine

Java – Rechner- und Betriebssysteme – Algorithmen und Datenstrukturen – Datenbanksysteme – Web-Technologien – Spieltheorie – Politische Theorie – Internationale und europäische Politik – Vergleichende Politikwissenschaft – Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Ratgeberverlag