Volker Bauer

Angestellt, Director Customer Care, Syborg Informationssysteme
Bexbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Offshoring
Professional Services
Nearshoring
Team Management
Remote Team Management
Outsourcing
Personalverantwortung
ITIL Knowledge
Agile Softwareentwicklung
Scrum
LeSS
Softwareentwicklung
Datenbanken
Process Design
Software Design
Database Design
pragmatische Lösungsansätze
Kundenorientiertheit
CRM Knowledge
IT-Service Management
Customer Support Prozesse
multikulturelle Projekte und Teams
globale Prozessunterstützung
MySQL
Oracle RDBMS
Mentoring
Kundenbindung
Consumer Goods and Services
Insurance
Reinsurance
Beratung
Agile Methoden
SAFe
IT-Projektmanagement
Informationstechnologie
Englische Sprache
Verantwortungsbewusstsein
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Bauer

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Director Customer Care

    Syborg Informationssysteme

  • 7 months, Mar 2020 - Sep 2020

    stlv. Serviceleiter

    Syborg Informationssysteme

  • 2 years and 11 months, Apr 2017 - Feb 2020

    Senior Managing Consultant, Teamlead Shoring Delivery Services

    NTT DATA Deutschland GmbH
  • 2 years, Apr 2015 - Mar 2017

    Senior Manager - SME und Senior Technical Advisor in internationalem Umfeld

    Accenture
  • 31 years and 6 months, Jul 1985 - Dec 2016

    Freelancer und Berater im Bereich Website-Entwicklung

    Freiberuflich / Freelancer

  • 2 years and 6 months, Oct 2012 - Mar 2015

    SME und Senior Technical Advisor in internationalem Umfeld

    Accenture CAS GmbH

  • 7 years and 11 months, May 2007 - Mar 2015

    VP Global Customer Support CAS / Senior Manager

    Accenture CAS GmbH

    Global verantwortlich für die Customer Support Prozesse, hauptsächlich 2nd und 3rd level, sowie zusätzliche Serviceleistungen für die beim Kunden betriebenen CAS Systeme. Personalverantwortung für Customer Support Mitarbeiter in APAC, Americas, EMEA.

  • 2 years, May 2005 - Apr 2007

    Managing Technical Consultant / Program Manager

    CAS GmbH

  • 2 years and 10 months, Jul 2002 - Apr 2005

    Senior Technical Consultant / Project Manager

    CAS GmbH

  • 2 months, May 2002 - Jun 2002

    Datenbank-Entwicklung

    Schlund & Partner

  • 5 years and 9 months, Jun 1996 - Feb 2002

    Softwareentwickler

    HIKO GmbH

  • 2 years and 3 months, May 1993 - Jul 1995

    Softwareentwickler

    INA Schaeffler KG

Ausbildung von Volker Bauer

  • Ingenieurinformatik Maschinenbau (Mechatronik)

    Fachhochschule Kaiserslautern

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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