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Volker Haak

Angestellt, IT-Servicemanager, Amprion GmbH
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Anforderungsmanagement
IT Demand Management
Key Account Management
Kundenbindung
IT
Vertragsmanagement
ITIL V3
IT-Governance
IT-Projektmanagement
Scrum
Certified Scrum Master
Product Owner
Cloud Computing
Agile Methods
Certified Product Owner
IT-Service-Management
Eskalations-Management
Kundenmanagement
agil

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Haak

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023

    IT-Servicemanager

    Amprion GmbH
  • 1 Jahr, Apr. 2022 - März 2023

    IT-Kundenmanager

    DEVK
  • 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2016 - März 2022

    Fachgebietsleiter Anforderungsmanagement

    DEVK Versicherungen Köln

    IT-Anforderungsmanagement, Servicekatalog, Service Level Agreements, Key Account Management, Demandmanagement, Service Level Management

  • 7 Jahre, Juli 2009 - Juni 2016

    Key Account Manager

    gkv informatik

    Key Account Management, Demandmanagement, Service Level Management, Budgetplanung im IT Shared Service Center für Gesetzliche Krankenkassen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2009

    Abteilungsleiter

    gkv informatik

    Auftragsmanagement

  • 9 Jahre und 3 Monate, Okt. 1998 - Dez. 2007

    (Teil-)Projektleiter, Sachgebietsleiter

    Barmer Ersatzkasse

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 1997 - Sep. 1999

    DV-Koordinator

    GEFA Gesellschaft für Absatzfinanzierung mbH / GEFA Leasing GmbH

Ausbildung von Volker Haak

  • 5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1990 - Juli 1996

    Wirtschaftsinformatik

    Universität Mannheim

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