Urs Neukomm

Nachhaltiger Erfolg im Verkauf ist entscheidend für alle Unternehmen. Aus diesem Grund unterstützen wir von Verkauf Schweiz Sie in Ihren Aufgaben im Innen- sowie Aussendienst und unterstützen Sie durch Wissen mit einem hohen Mehrwert, interessanten Netzwerkevents und einzigartigen Weiterbildungen im Verkauf. Zudem treiben wir die Vertriebsentwicklung Ihres Unternehmens voran.

«Ich führe und entwickle kundenorientierte Unternehmen, Teams und Individuen - für nachhaltige Kundenerlebnisse & mehr Verkauf - mit Leidenschaft und erprobter digitaler Kompetenz!» - NACHHALTIGE UMSETZUNG KUNDENSTRATEGIE - IM AUFBAU & BEI ENGPÄSSEN ALS INTERIM MANAGER ODER GANZE TEAMS EINSETZEN SOLANGE BENÖTIGT - FÖRDERN MITARBEITENDE IM GESCHICKTEN UMGANG MIT KUNDEN - DIGITALISIERUNG, IT SYSTEME NEU EINFÜHREN, BESTEHENDE OPTIMIEREN ODER ABLÖSEN

Wir bringen Spezialisten aus verschiedenen Branchen zusammen und entwickeln mit ihnen innovative Kundenerlebnisse und Businessmodelle. Zusammen bilden wir ein Netzwerk aus welchem massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für Schweizer Firmen entstehen.

Vermittlungsplattform mit persönlichem Coach - Geschäftskontakte auf der Sonnenliege knüpfen Dein digitaler Assistent findet Jobs, Angestellte und Dienstleister während Du Dich zurücklehnst. Auf der ersten Plattform, die alles hat: Anbieter, Sucher, Agenturen und HR-Tools, die Euch verbinden. Dank der Comazon-Apps mit der Selbstverständlichkeit wie ein Taxi rufen.

Unser Know-how bringen wir sowohl beim Aufbau als auch bei der operativen Umsetzung von professioneller Kundenkommunikation auf allen Kanälen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden ein. Multilinguale Lösungen in mehr als 33 Sprachen. Hotlines, Kampagnen, E-Mail/Fax/Brief, Live Chat, Social Media sowie eCommerce Solutions sind unsere Kernkompetenzen. Unsere Competence ist unser Versprechen. Dafür steht unser engagiertes Team an Project Managern, Quality Coaches und Service Professionals.

Personalverantwortung Customer Care Organisation Standort Rothenburg, Maintenance & Enduser Applikationssupport der BiCA Systeme und schweizweiten Tankstellenanlagen aller grossen Mineralöl Gesellschaften, Betreuung von Anlagen in Deutschland und Frankreich, Koordination von Technikereinsätzen & Subunternehmen, Account Management von Grosskunden, Optimierung der Kundenprozesse sowie Technologie, Workforce Management, Agents Training & Coaching

Personalverantwortung 100 Agents Standorte Schweiz, Bratislava, Berlin, umfassende Optimierung der Verkaufskanäle, Redesign Verkaufprozess, Aufbau Sales CRM, Sales Workforce Management, Sales Agents Training, Koordination und operative Einführung von Marketing Kampagnen zu neuen Produkten, Reisen ins Ausland

Verantwortung Personal und Kostenstelle, Startup einer schweizweiten neuen Online Plattform für die Abwicklung von Konsumkrediten, Aufbau der Operations von Anbeginn (Prozesse, Systeme, Personal) vorbereiten der Marktlancierung sowie notwendiger Geschäftskonzepte, Projekte wie einführen IP Telefonie, CRM System, einer der ersten Chat einer Schweizer Bank, Training von Agenten, betrieb des Frontoffice Verkauf und Support sowie des Backoffice für die Kreditantragsprüfung sowie Abwicklung

Prozess Owner von allen Mobile Postpay (Abo) Prozessen von Customer Care Schweiz, Sicherstellung und Ueberwachung, Dokumentation und Optimierung der Kundendienstleistungen im Bereich Preisplanwechsel, Loyalty/ Retention/ Billing/ Tech Suppor/ Front- & Backoffice, Kostenreduktion, Durchführung nearshore Outsourcing, Fachfüührung von Teams in Moldawien, Rumänien, Schweiz (Biel, Lausanne)

Verantwortung Personal und Kostenstelle, Startup einer schweizweiten neuen online Handelsplattform zur Unterstützung der Trader bei Ihren Kauf-/ Verkaufsentscheidungen, Unterstützung durch e-learning und Anlageinformationen, Verkauf und Service der Dienstleistung mit einem kleinen virtuellen Team in Zürich und Berlin

Geschäftsführung; Aufbau Unternehmung; CRM Service Center & Datenanalyse (Personal, Technologie & Organisation), Ausbau Dienstleistungen, Ausbildung mittleres Kader, Führung Lettershop, Key Account Management, Beratung & Projektleitung CRM & Marketing für No1 Automobilindustrie

Verantwortung Personal und Kostenstelle, Wertschriftenanlagen; Aufbau Abteilung & Call Center Strukturen (Personal-, Technologie-, Organisationprojekte), Ausbau der Dienstleistung, Ausbildung mittleres Kader, Budget und Personalverantwortung, Sopprt von 3000+ Kundenberater im Private + Affluent Banking

Allfinanz Beratung: akquirien, analysieren, beraten, betreuen von Privatkunden. Verkauf von Sach- & Lebensverischerungen, Fonds

Financial Control; periodisches Finanz-Reporting an Schweizerische Nationalbank (SNB) und US Hauptsitz zu Bankkennzahlen, Rechnungslegung, Gesetzlichen Richtlinien, Prüfen der gesetzlichen Liquidität in CHF und Fremdwährungen, Prüfen & erstellen der regelmässigen öffentlichen Bilanzpublikationen etc

Routing & Skilling, Mathematics & Statistics, Workload, Forecasting, Scheduling, Analytics Optimisation, Metrics, Performance Management https://scholar.google.ca/citations?user=3oaD850AAAAJ&hl=de

Business- Modelle & Geschäftsprozesse, Marketing, Organisation, Telekommunikation, Informatik, Sicherheit, Arbeitsplatzgestaltung, Projektmanagement, CC- Qualitätsmanagement, CC-Controlling (inkl. Balanced Score Card), Personalführung, Wissensmgt

Prozess Design, Redesign, Kostenrechnung, Hierarchien, Promet Prozess Methode, Aris Prozess Modellierung

Projekt Instrumente, Business Case, Projektarten, Leitung & Management etc.

Führung & Management

Kundenaqkuise, Verkauf, Beratung & Optimierung von Personen + Sach-Versicherungen, Geldanlagen, Steuern, Altersvorsorge, Hypotheken

Fremdsprachen DFIE, Buchhaltung & Rechnungswesen, Wirtschaftsgeografie, Informatik, Vwl,Bwl, Bankfachkunde etc.