Volker Stark
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Stark
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit März 2017Eurowings Aviation GmbH
Manager Processes & Procedures Ground Operations
Vorfeldprozesse (Cleaning, Fuelling, Loading, De/Anti-icing). -Entwicklung und Einführung eines effizienten Systems zur Messung der A/C Cleaning Qualität -Prozessoptimierung/ Erarbeitung neuer Prozesse -Reportwesen (IQSMS) -Projektmanagement -Betreuung Azubis -DGR Koordinator -Regelmäßiger Austausch mit Schnittstellen der Wings-Group -Dokumentation in den entsprechenden Handbüchern -Sicherstellung des internen und externen Informationstransfers
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit März 2017
Senior Expert Product & Partner Management
Eurowings Aviation GmbH, Köln
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2016
Duty Manager Airport Operations
airberlin Luftverkehrs KG PLC
Supervision der Passagier- und Flugzeugabfertigung am Flughafen Köln. Einleiten von Beschleunigungsprozessen zur Optimierung der Abfertigungsqualität. Flugüberwachung in den relevanten Systemen. Anweisung/ Autorisierung von Maßnahmen. Intensive Gästebetreuung im Fall von Flugunregelmässigkeiten. Optimierung der dedizierten Abfertigungsbereiche hinsichtlich schalter-/Gate- und Positionsplanung. Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen.
- 8 Jahre und 9 Monate, März 2007 - Nov. 2015
Geschäftsführer
Genschow/Stark GbR// FAVB Fitness GmbH
Geschäftsführer, Clubleiter und Ausbilder -Standortanalyse mit anschließender Planung/Durchführung und Kontrolle des Konzepts -Personalbedarfsplanung -Einweisung und Ausbildung der Mitarbeiter nach IHK- Standards -Steuerung des Personals (Teamstärke 15-30 Mitarbeiter) -Intensive Mitgliederbetreuung -Trainingsplanung mit dem Schwerpunk medizinisches Fitnesstraining -Ernährungsberatung
- 2 Jahre, Sep. 2013 - Aug. 2015
Customer Care Agent/ Ticket Agent
airberlin Luftverkehrs KG PLC
Erster Ansprechpartner für die Gäste der Airberlin am Flughafen Betreuung, Beratung und Information der Fluggäste VIP Betreuung (Abflug/Ankunft) Verkauf von Flug- und Sonderleistungen in den Systemen Amadeus und Sabre am Customer Care Desk Verwaltung und Abrechnung der Kasseneinnahmen Überwachung/Kontrolle der Einhaltung der Airberlin Standards in Bezug auf die Passagierabfertigung Reporten von Unregelmäßigkeiten
- 21 Jahre und 5 Monate, Mai 1992 - Sep. 2013
Purser (Chefsteward)
LTU International Airways und Airberlin Luftverkehrsgesellschaft
Führung der Kabinenbesatzung während eines Flugeinsatzes Beurteilen und Coachen von Flugbegleitern Verwaltung der Boardeinnahmen Führen von Mitarbeitergesprächen Durchführung der Vor- und Nachflugbesprechung (Crewbriefing) Intensivbetreuung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten an Board
Ausbildung von Volker Stark
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2008 - Jan. 2010
Physical fitness
IST- IHK
Medizinisches Fitnesstraining, Ernährungsberatung, Ausbilder für Sport- und Fitnesskaufleute
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2006 - Nov. 2007
Angewandte Psychologie
Schule für Gesundheitsberufe (SFG)
Klientenzentrierte Gesprächsführung/ Selbstaktualisierung in der humanistischen Psychologie
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2004
Tourismus
LTU/ Schule für Tourismus
Ticketing/CI/Fracht/ Rampe/ Vorfeld/ Gate
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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