Volker Witte
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Witte
- Current 2 years and 4 months, since Feb 2024
Senior Expert IT Solution Manager / Contactcenter Engineering
Vodafone GmbH
Planning connectivity and ramp-up new Partnersides - Roll Out new Software-Environments. - Citrix Migration - Projekt-Gateway for Operations/ IT and Partner-Divisions. Design, development and implementation of operational management tools
- 8 years and 9 months, Jun 2015 - Feb 2024
Projektmanager - Development for Contactcenter Capabilities
Vodafone GmbH
Planning connectivity and ramp-up new Partnersides -> Near- and Offshore. Roll Out new Software-Environments. - Projekt-Gateway for Operations/IT and Partner-Divisions.
- 2 years and 3 months, Apr 2013 - Jun 2015Vodafone GmbH
Projektmanager - Partner Connectivity & Coordination
International Best Practice - Partner Strategy - Contracting & Pricing - Connection-Management - Certification & Audit
Projekt- und Prozessmanagement. Partnersteuerung. Prozessentwicklung und Optimierung
- 4 months, Dec 2010 - Mar 2011
Projektkoordinator - Partnermanagement
Vodafone D2 GmbH
Projektkoordinaton, Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung,
- 1 year and 5 months, Aug 2009 - Dec 2010
Referent - Partnermanagement
Vodafone D2 GmbH
Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung, Implementierung von Qualitätsmaßnahmen.
- 1 year and 3 months, Jun 2008 - Aug 2009
Referent - Partnermanagement
Arcor AG & Co. KG
Partnersteuerung, Prozessentwicklung- und Optimierung, Implementierung von Qualitätsmaßnahmen, Budgetierung und Rechnungsabgrenzung.
- 6 months, Jan 2008 - Jun 2008
Stellvertr. Projektmanager - Teamleiter Complaintmanagement
theBEEcompany GmbH (ehemalig Kluth Telemarketing)
- 3 months, Oct 2007 - Dec 2007
Stellvertr. Projektleiter- Teamleiter Complaintmanagement
Kluth Telemarketing GmbH
- 2 years and 6 months, May 2005 - Oct 2007
Teamleiter
Kluth Telemarketing GmbH
Teamleiter 2nd Level (ISDN-DSL-NGN) Projektentwicklung, Prozessoptimierung, Kennzahlensteuerung, Coaching.
- 1 year and 5 months, Jan 2004 - May 2005
Kundenbetreuer / Qualitätsbeauftragter
Kluth Telemarketing GmbH
Entwicklung Qualitätskonzepte Kundenbetreuung, Coaching, Kennzahlen.
Sprachen
German
English
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