Susanne Grünewald
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Grünewald
- 8 Jahre und 9 Monate, März 2015 - Nov. 2023Vodafone GmbH
Referentin Contact Control Center & Workforce Management
Fachliche WFM-Verantwortung der Contact Center Enterprise & Telemarketing (bis 02/17 für DSL): - Zentraler WFM-AP -> Schnittstelle zu Bereichsleitern & übergreifenden Einheiten (Marketing, Technik, etc.), Partnerkommunikation zu Planung, Eskalationen bei Leistungsthemen & Steuerung - Kapazitätsmgt & Planung (Sourcing-Strategie inkl. Ramp ups/ downs, Forecast-Allokation, Partnersteuerung, Performance Mgt Routing, Projekte, Verträge) - Fachliche Führung der Intradaysteuerung Outbound & Enterprise
- 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012
Strategy & New Business Development
Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf
6-monatiges Praxissemester im „New Business Development“: Mitwirkung bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder, Trendscouting, Analyse & Bewertung von Ideenvorschlägen, Erstellung von Präsentationen & Marktanalysen, Verhandlungen mit Geschäftspartnern, Projektmanagement
- 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2010
Studierendensupport
FH Düsseldorf
Studentische Aushilfe im Studierendensupport
- 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2009
Controlling & Projektarbeit
THOST Projektmanagement für Bauten und Anlagen GmbH, Duisburg
Freiwilliges Praktikum im Projektcontrolling: Projektarbeit & Controlling , 1 Monat Urlaubsvertretung Sekretärin
- 2 Monate, Juli 2007 - Aug. 2007
Rezeption
Hotel Le Mas du Langoustier, Ile de Porquerolles, Frankreich
9-wöchiges kaufmännisches Auslandspraktikum Rezeption: Gästebetreuung in Französisch/ Englisch/ Deutsch, Zimmer- und Tischbelegungsplanung, Geschäftskorrespondenz & allgemeine Bürotätigkeiten
Ausbildung von Susanne Grünewald
- 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2012
Management
ICN Business School Nancy
Marketing, International Negotiation
- 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2011
International Management Program 2 (IPM2)
ICN Business School Nancy
Marketing & International Negotiation
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2011
Bachelor of Arts in International Management
Fachhochschule Düsseldorf
Internationales Controlling, Internationale Rechnungslegung
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2008
Fachhochschulreife & "staatlich geprüfte kfm. Fremdsprachenassistentin"
Berufskolleg Kaufmannsschule, Krefeld
Englisch, Französisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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