Wadad Khouzam

Überwachen und koordinieren der Servicebereitstellung, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse mit qualitativ hochwertigen Services erfüllt werden. Als primärer Ansprechpartner fungieren, um servicebezogene Anfragen und Probleme effizient zu lösen. Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der Prozesse, Verbesserung der Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit. Detaillierte Aufzeichnungen über Aktivitäten führen, Einhaltung der Unternehmensstandards sicherstellen und an das Management berichten.

Verwaltung des täglichen Bürobetriebs, einschließlich Lohn- und Gehaltsabrechnung, Korrespondenz und Beschaffung von Büromaterial. Entworfen und implementierte Ablagesysteme, um die Organisation und den Abruf von Dokumenten zu optimieren. Überwachte und zugewiesene Bürofunktionen, um einen reibungslosen Büroablauf und die Einhaltung der Büroservicestandards sicherzustellen. Koordinierung mit Lieferanten und Kunden, Gewährleistung einer effektiven Kommunikation und zeitnahen Antworten auf Anfragen.

Bietet einen hervorragenden Kundenservice und sorgt durch freundliche und professionelle Interaktionen für ein positives Einkaufserlebnis. Sie bedienten die Kasse, wickelten Verkaufstransaktionen ab und bearbeiteten Retouren gemäß den Filialrichtlinien. Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen, Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei der Produktauswahl. Verwaltete die Kassenschublade und sorgte für eine genaue Bargeldabwicklung und tägliche Abstimmungen.

• Pressemitteilungen an englisch- & arabischsprachige Medien • Management & Verteilung der Medienlisten • Unterstützung bei Medien Events, Interviews & Pressekonferenzen • Entwicklung von Q&A, Fact Sheets, Biographien, Produktbildern und Pitch Letters. • Entwicklung & Platzierung passender Stories von und über den Kunden in den relevanten Medien • Entwicklung von Beiträgen in Sozialen Medien • Vorbereitung des monatlichen Reporting der Veröffentlichungen • Administrative Unterstützung des Teams

• Gesamtverantwortlich für die American University of Technology, Future Kids Computer Center, Management der gesamten Büroorganisation • Vorbereitung von Meetings, Kommunikation mit ausländischen Firmen • Studienberatung • Einschreibung mit allen Formularen und Geschäftsprozessen • Sekretariatsaufgaben, Lehrunterstützung

• Verantwortlich für den täglichen Betrieb des POS. • Mitglied im Service Plus Board und im Technology Board auf Konzernebene • Führen einer täglichen Statistik, VM- und Bestandskontrolle von Mock, Dummy-Display, SIM-Karten und Mobilfunkgeräte für die Points of Sale in Homs-Hamidieh. • Kundendienst: Umgang mit Business- und Privatkunden, Problemlösung aller Fragen in Sachen kaufmännischer und technischer Natur

telc Deutsch B2 - Europaratsstufe B2 , Council of Europe level B2

B1 , Orientierungskurs - Deutsche Sprache

• Studienabschluss Bachelor vergleichbar, Technisches Diplom in Informatik, Schwerpunkt Computertechnik, Note Gut