
Wasim Ahmed
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wasim Ahmed
- 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2021
SIAM and ITSM Consultant
HCL Technologies Pvt Ltd
Objective(s): • To turn around and improve delivery performance and attain excellence in Incident and Problem Management Own Contribution(s): • Led complex service management process delivery across the UK and India independently for 6 processes with >15 with cumulative project Outcome(s): • Recognized for ability to handle difficult and complex situations owing to innovative methods for SLA/performance management
Objective(s): • To build and maintain the reports as per the user, site, and security for the Automation business Own Contribution(s): • Deliver timely reports with accurate information for the further business strategies and business growth Outcome(s): • Ontime availability analysis and business strategies for better business • 0% error reports by building various combinations and permutations on SAP BI tool
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2003 - März 2006
Sr. Customer Care Representative
America Online
Objective(s): • To retain and upsell the existing customers • To activate the internet accounts to ensure the value of the product is achieved Own Contribution(s): • Managed day to day operations with quick turnaround time and 100% customer satisfaction Outcome(s): • 100% SLA attainment on all the parameters • Customer applauds on quick turnarounds and service value add
Ausbildung von Wasim Ahmed
- Bis heute 8 Jahre, seit Juni 2017
Masters in Science
Himalayan University
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2001 - Juni 2004
Economics
Bangalore University
Economics
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Gut
Hindi
-
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