Wencke Matzen

• Executive Assistant for the President of Incubation & Editron (Aug'21-now) • EA for the President of Work Functions & Vice President (Jan'20-Jul'21) • Interim EA for the President of Hydrostatics (Aug.'20-Jul'21) • Coordination national/international events, creating agendas, meeting minutes and managing the travel schedule and calendar bookings • Coordination of catering, travel booking, travel expenses reports • Creating and publishing content • Editing PowerPoint Presentations • Supporting the WF Team

• Coordinated national/international events, prepared agendas and managed schedule for CEO and Deputy CSO • Distributed company-wide announcements, booked conference rooms and coordinated catering • Created appropriate documentation / minutes / agendas for the senior Management before/during and after meetings • Research, pitch and implementation of new travel booking tool • Seamlessly interacted with CEO / Deputy CSO • Support of the Product Management team

• Prozesserarbeitung und - optimierung • Treffen von eigenverantwortliche Entscheidungen im Beschwerdemanagement • Einarbeitung neuer Kollegen / Auszubildenen • Hilfestellung bei fachlichen Fragen

• Abwicklungen von Kundenbuchungen mit Reedereipartnern • Buchung von Zusatzleistungen aus einem umfangreichen Prodiktkatalog • Abbildung von allen Bestandteilen der After Sales Tätigkeit • Sicherstellung einer maximalen Kundenzufriedenheit • Reklamations- und Beschwerdemanagment • Rechnungsprüfungen • Kundenbetreuung

• Ground handling, Check-in, Kundenbetreuung, Busdispatch

• Layout- , Preis- und Korrekturabgleichungen • Erstellung und Freigabe von Übersetzungs- und Magazinbriefings • Europaweiter Emailkontakt mit Auslandsniederlassungen und Lektoraten • Terminplanungs- und Fristenerstellung

Auslandsjahr in Toronto / Kanada

• Anfragen und Stornierungen von Hotels und Sehenswürdigkeiten mit der Software „Tourplan“ • Erstellen und Versenden von Zimmerlisten und des Reiseverlaufs • Europaweiter Telefon- und Emailkontakt mit Lieferanten und Kunden • Planung von Reiserouten innerhalb Irlands • Kontakt und Einsatzplanung von Tour guides

Messebau, Marketing, Arbeitsvorbereitung