Wendell Oliveira

- Unterstützung bei der Durchführung von Konferenzen, Meetings und Firmenevents. - Sicherung hoher Servicequalität und Effizienz in einem dynamischen Umfeld. - Schnittstellenfunktion zwischen Event-Planung e operativer Umsetzung.

- Strategische Unterstützung operativer Projekte im Bereich Tourismusprodukte und CRM-Optimierung. - Analyse und Verbesserung der Customer Journey zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. - Schnittstellenmanagement zwischen Marketing-, Operations- und Vertriebsteams in einem internationalen Remote-Umfeld. - Optimierung und Dokumentation interner Geschäftsprozesse und operativer Abläufe. - Entwicklung von Marktstrategien zur Stärkung der kommerziellen Performance.

- Operative Planung und Steuerung der Logistik für Gruppenreisen von Firmenkunden, Sportteams und künstlerischen Produktionen. - Strategische Verhandlung mit Leistungsträgern zur Entwicklung maßgeschneiderter und kosteneffizienter Reisepakete. - Krisenmanagement und kurzfristige Lösungsfindung für komplexe Reiseabläufe und Delegationen. - Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey für VIP-Kunden durch detaillierte Ablaufplanung.

- Koordination und Umsetzung von komplexen Gruppenreisen für namhafte brasilianische Unternehmen. - Konzeption und Durchführung von exklusiven Incentive-Reisen und Premium-Reiseprogrammen. - Strategische Auswahl und Verhandlung mit internationalen Leistungsträgern zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.

- Operative Planung und Umsetzung von großvolumigen Reiseprogrammen mit Fokus auf Prozessoptimierung. - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effizientes Handling von Buchungs- und Serviceanfragen. - Einarbeitung neuer Mitarbeiter in komplexe Buchungssysteme und standardisierte Serviceprozesse. - Unterstützung bei der Analyse von Performance-Kennzahlen zur Verbesserung der operativen Abläufe.

- Verwaltung von Lieferantenverträgen und Pflege komplexer Preisstrukturen im System. - Sicherstellung der Compliance und Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen mit Partnern. - Unterstützung bei operativen Kontrollprozessen zur Optimierung der Buchungsabläufe. - Datenpflege und Qualitätssicherung der Stammdaten in den internen Buchungssystemen.

- Spezialisierung auf religiösen Tourismus und Gruppenreisen für Senioren mit Fokus auf maßgeschneiderte Erlebnisse. - Konzeption und Planung von kulturell bedeutsamen Reiserouten für anspruchsvolle Zielgruppen. - Gewährleistung eines erstklassigen, persönlichen Service und einer detaillierten Reisebetreuung.

With the aim of Understanding the main content of complex texts on concrete and abstract topics. In addition, to be able to understand discussions in the area of specialization. Also to communicate so spontaneously and fluently that normal conversation with native speakers is possible without much

The International Module Program was intended to offer the student of PGGS - Graduate Program in Services Management (lato sensu) and PPGTUR - Graduate Program in Tourism (stricto sensu), both from the Faculty of Tourism and Hospitality from UFF, conditions for the improvement and development of co

Focused on developing strategic skills for managing tourism services in both public and private sectors, with a strong emphasis on sustainability, innovation, and entrepreneurship. This program highlighted the vital relationship between exceptional service and memorable travel experiences, and I ga

The Tourism course of the Business School of Colleges São José aims to provide a qualified training to the bachelor, enabling him in the areas of planning, organization and supervision of specific and / or related activities in the tourism market. It also seeks to train professionals with a solid t

The course enables the student to assist in procedures in hotels and airlines, as well as in other tourism trade enterprises, such as travel agencies and tour operators. Adopting a modern methodology of lectures with practical classes in the laboratory and in external activities that include techni