Wolfgang Bührle

Warteschleifen-Killer, Hotline-Verbesserer und Callcenter-sinnvoll-Einsetzer :-)

Selbstständig, Geschäftsführender Gesellschafter, Respaldo Services GmbH - autorisierter Partner der global office GmbH

Schwäbisch Hall, Germany

Skills

Hotline
Telefonzentrale
Service Management
Rückrufservice
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Steigerung der Kundenbindung
Prozessoptimierung rund um Kundenservice
Hotline Support
telefonische Entlastung von Mitarbeitern
CRM Strategie
Business Process Outsourcing
Sales Development
Führungskompetenz
Customer service
After Sales Service
Customer Experience
Customer Experience Management
Hotline-Support
Outbound Telefonie
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheitsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
Reklamationswesen
Telefonie
Telefonische Kundenbetreuung
Telefonieren
Telefonische Kundenberatung
Telefonischer Kundenservice
Telefoninterviews
Telefonservice
Telefon und Empfang
Telefondienst
Notfallmanagement
Schadensmanagement
Hotline-Betreuung
Second Level Support
First Level Support
First-Level-Support
Patientenmanagement
Klinikmanagement
Krankenhausmanagement
MVZ
Praxisorganisation

Timeline

Professional experience for Wolfgang Bührle

  • Current 7 years and 2 months, since Jan 2017

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Respaldo Services GmbH - autorisierter Partner der global office GmbH

    Geschäftsführer

  • 3 years and 9 months, Oct 2012 - Jun 2016

    International Marketing Director

    Berner Trading Holding GmbH

    Entwicklung der neuen Konzernstrategie (Stichwort: digitale Transformation); verantwortlich für alle Transformationsprojekte der zentralen Marketingabteilung und aller internationalen Marketingfunktionen, inkl. CRM-Strategie; disziplinarische Verantwortung für ca. 50 Mitarbeiter, Matrix- Führungsstruktur der internationalen Marketingabteilungen mit – in Summe – ca. 250 Mitarbeitern

  • 4 years and 5 months, May 2008 - Sep 2012

    Head of Marketing

    Albert Berner Deutschland GmbH
  • 4 years and 7 months, Sep 2003 - Mar 2008

    Marketing und Sales Manager

    Nicotra-Gebhardt-Gruppe

  • 4 years and 5 months, Apr 1999 - Aug 2003

    Geschäftsführer Niederlassung Spanien

    Herrramientas Metabo, S.A.

  • 3 years and 9 months, Jul 1995 - Mar 1999

    Produktmanager

    Metabo AG

  • 9 months, Oct 1994 - Jun 1995

    Key-Account-Manager

    PEBRA GmbH

Educational background for Wolfgang Bührle

  • 3 years, Oct 1991 - Sep 1994

    Industrie

    Berufsakademie Stuttgart

    Finanz-/Rechnungswesen + Absatzwirtschaft

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Fluent

  • French

    Basic

  • Italian

    Basic

Interests

Reisen
Spanien
Kochen
Musik
Paragliding

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