Yannick Boudat

Vente de titres de transport à une clientèle internationale. Conseils et services selon les standards de la compagnie. Assistance technique par e-mail aux agences de voyages. Réservation d’hôtels et excursions à Dubaï. Création des bordereaux de dépôts pour remise à la banque. Collaboration régulières avec l’équipe de Zurich et le siège de Dubaï et selon les besoins les autres stations Emirates à travers le monde. Utilisation Pack Office et Mercator Reservation System (GDS).

Management d’une équipe de 14 agents. Clientèle Internationale: First and Business class. Elaboration et gestion des plannings. Commandes auprès des fournisseurs et gestion des stocks. Formation du nouveau personnel et recrutement. Organisation du salon. Maintien et amélioration de la qualité du service. Transport V.I.P à l’avion.

Aide dans l’utilisation du GDS aux agents de voyages. Support dans la tarification et la réservation. Interprétation des règles tarifaires. Création prépaid, MCO, échange de billets. Rapport des dossiers au siège d Amadeus à Paris. Excellente maîtrise d’Amadeus (GDS).

Management d’une équipe de 7 agents et recrutement du personnel. Relation commerciale avec une clientèle internationale. Mise aux normes Air France – KLM de l’agence. Gestion quotidienne des caisses et création de rapports de ventes pour le siège Gestion des litiges. Communication avec la presse. Pilotage du passage à la commission à taux 0. Gestion du stock des documents Titres de transports et fournitures. Utilisation d’Amadeus, Alpha 3, Lotus Notes, Pack Office