Yasemin Mercimek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yasemin Mercimek
Telefonie für Mediamarkt und saturn
- 7 Monate, Juni 2021 - Dez. 2021
Call Center Agent
HC24
Telefonie Vodafone/Unitymedia
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2017 - Jan. 2020
Call Center Agent Inbound
Webhelp
Ich habe bei der Webhelp Hamm bereits in vielen Bereichen Erfahrung sammeln. Dort war ich u.a Fachansprechpartner für die Inbound Telefonie Kauffmännisch, ich habe für 6Wochen eine erkrankte Trainerin vertreten dürfen sowie natürlich auch die Kundenbetreuung in Form der Inbound Telefonie. Hierzu gehörten auch Rückruf zur Deeskaltion. Eskalierende Kunden wurden u.a von mir zurück gerufen sowie Englisch Sprachige Kunden. Ich habe zudem auch die Nesting Kollegen als Coach betreut
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