Yelda Gülsoy

Angestellt, User Success Manager, Springest
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Relationship-Management
Auslandserfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Key Account Management
Erfahrung
Schlüsselkunden
Kundenservice
Kundenbetreuung
Vertrieb
Kundenbindung
Management
B2B
Führungserfahrung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Motivation
Hands-on-Mentalität

Werdegang

Berufserfahrung von Yelda Gülsoy

  • Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2019

    User Success Manager

    Springest

    Ich bin die erste Ansprechspartnerin für unsere Kunden:innen und Bildundungsparter:innen. Im direkten Austausch erkenne ich aufkommende Kundenbedürfnisse und trage Lösungsansätze für Produkt- und Prozessoptimierungen ins Unternehmen hinein. Ich überwache Anfragen zu Weiterbildungsangeboten außerhalb unseres Produktportfolios, sende passende Alternativen aus unserem Sortiment an unsere Kund:innen und trage so zur Steigerung des Umsatzes und zu einer verbesserten User Adoption bei.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2017 - März 2019

    Aviation Security Officer

    Germania Fluggesellschaft mbH

    Entwicklung und Einführung risikobasierter Sicherheitsstandards sowie Gewährleistung der Einhaltung von nationalen und internationalen Vorschriften. - Erstellung von Verfahren und Arbeitsanweisungen - Bewertung von behördlichen Veröffentlichungen - Erstellung und Präsentation der aktuellen finanziellen Übersicht - Analyse und Einführung von finanziellen Verbesserungsmaßnahmen - Kommunikation mit der Bundespolizei und Grenzpolizei ( In-und Ausland)

  • 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2015 - Mai 2017

    Key Account Manager

    Rafi Tekstil

    Gezielte Betreuung und Pflege von Großkund:innen sowie strategische Beratung basierend auf aktuellen Markt- und Trendanalysen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbindung. - Personalverantwortung ( Team von 7 Mitarbeiter:innen) - Verhandlung der Preise, Zahlungs- und Lieferkonditionen mit Kund:innen - Schnittstelle zwischen Design Department, Lieferanten und Kund:innen - Interne & externe Auftragsverteilung - Qualitäts- und Terminüberwachung bei Musterung und Produktion

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2014 - Mai 2015

    Merchandiser für Kollektionen

    Ulla Popken GmbH Standort Türkei - Istanbul / Türkei

    Direkte Ansprechpartnerin für die Lieferanten und das Einkaufsteam, Gewährleistung und Überprüfung der Produktion und pünktlichen Lieferung von bestellten Musterartikeln.

  • 10 Monate, Aug. 2013 - Mai 2014

    Executive Assistant of the CEO

    Verso Altima Group

    Organisation des administrativen Tagesgeschäftes, Reiseplanung, interne und externe Telefonkorrespondenz und Kontrolle der Spesenabrechnungen.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2011 - Jan. 2013

    Sales Administrator

    Spheros GmbH / Valeo Thermal Bus Systems

    Angebotserstellung, Auftragsannahme und -verarbeitung und Ansprechspartner für Großkunden.

  • 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2006 - Mai 2011

    Product / Garment Merchandiser

    Aytim

    Verantwortung, Koordination und Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses. - Schnittstelle zwischen Kunden, Management, Design und Produktion - Qualitätskontrolle im Wareneingang

  • 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2006

    Sales Department Assistant

    Sentez

    Datenüberpüfung, Auftragsbearbeitung und Übergabe an den Versand.

Ausbildung von Yelda Gülsoy

  • 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2016

    Universität Istanbul

    Deutsch als Fremdsprache

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2001 - Sep. 2005

    Universität Istanbul

    Deutsch Türkisch / Simultanübersetzung Bereich Wirtschaft

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001

    Anatolisches Gymnasium

    Fremdsprache Deutsch

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1998

    Carl Netter Realschule Bühl

Sprachen

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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