Yelda Gülsoy

Angestellt, User Success Manager, Springest
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Relationship-Management
Auslandserfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Key Account Management
Erfahrung
Schlüsselkunden
Kundenservice
Kundenbetreuung
Vertrieb
Kundenbindung
Management
B2B
Führungserfahrung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Motivation
Hands-on-Mentalität

Werdegang

Berufserfahrung von Yelda Gülsoy

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    User Success Manager

    Springest

    Ich bin die erste Ansprechspartnerin für unsere Kunden:innen und Bildundungsparter:innen. Im direkten Austausch erkenne ich aufkommende Kundenbedürfnisse und trage Lösungsansätze für Produkt- und Prozessoptimierungen ins Unternehmen hinein. Ich überwache Anfragen zu Weiterbildungsangeboten außerhalb unseres Produktportfolios, sende passende Alternativen aus unserem Sortiment an unsere Kund:innen und trage so zur Steigerung des Umsatzes und zu einer verbesserten User Adoption bei.

  • 1 year and 9 months, Jul 2017 - Mar 2019

    Aviation Security Officer

    Germania Fluggesellschaft mbH

    Entwicklung und Einführung risikobasierter Sicherheitsstandards sowie Gewährleistung der Einhaltung von nationalen und internationalen Vorschriften. - Erstellung von Verfahren und Arbeitsanweisungen - Bewertung von behördlichen Veröffentlichungen - Erstellung und Präsentation der aktuellen finanziellen Übersicht - Analyse und Einführung von finanziellen Verbesserungsmaßnahmen - Kommunikation mit der Bundespolizei und Grenzpolizei ( In-und Ausland)

  • 2 years and 1 month, May 2015 - May 2017

    Key Account Manager

    Rafi Tekstil

    Gezielte Betreuung und Pflege von Großkund:innen sowie strategische Beratung basierend auf aktuellen Markt- und Trendanalysen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbindung. - Personalverantwortung ( Team von 7 Mitarbeiter:innen) - Verhandlung der Preise, Zahlungs- und Lieferkonditionen mit Kund:innen - Schnittstelle zwischen Design Department, Lieferanten und Kund:innen - Interne & externe Auftragsverteilung - Qualitäts- und Terminüberwachung bei Musterung und Produktion

  • 1 year and 1 month, May 2014 - May 2015

    Merchandiser für Kollektionen

    Ulla Popken GmbH Standort Türkei - Istanbul / Türkei

    Direkte Ansprechpartnerin für die Lieferanten und das Einkaufsteam, Gewährleistung und Überprüfung der Produktion und pünktlichen Lieferung von bestellten Musterartikeln.

  • 10 months, Aug 2013 - May 2014

    Executive Assistant of the CEO

    Verso Altima Group

    Organisation des administrativen Tagesgeschäftes, Reiseplanung, interne und externe Telefonkorrespondenz und Kontrolle der Spesenabrechnungen.

  • 1 year and 9 months, May 2011 - Jan 2013

    Sales Administrator

    Spheros GmbH / Valeo Thermal Bus Systems

    Angebotserstellung, Auftragsannahme und -verarbeitung und Ansprechspartner für Großkunden.

  • 5 years and 2 months, Apr 2006 - May 2011

    Product / Garment Merchandiser

    Aytim

    Verantwortung, Koordination und Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses. - Schnittstelle zwischen Kunden, Management, Design und Produktion - Qualitätskontrolle im Wareneingang

  • 7 months, Oct 2005 - Apr 2006

    Sales Department Assistant

    Sentez

    Datenüberpüfung, Auftragsbearbeitung und Übergabe an den Versand.

Ausbildung von Yelda Gülsoy

  • 7 months, Dec 2015 - Jun 2016

    Universität Istanbul

    Deutsch als Fremdsprache

  • 4 years and 1 month, Sep 2001 - Sep 2005

    Universität Istanbul

    Deutsch Türkisch / Simultanübersetzung Bereich Wirtschaft

  • 2 years and 10 months, Sep 1998 - Jun 2001

    Anatolisches Gymnasium

    Fremdsprache Deutsch

  • 4 years and 11 months, Sep 1993 - Jul 1998

    Carl Netter Realschule Bühl

Sprachen

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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