Yves Schaller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Yves Schaller
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2024Sopra Steria
Process Manager | IT Service & Change Management
- 10 Monate, Feb. 2024 - Nov. 2024
Service Process Manager, Change Manager, Teilprojektmanager
Bechtle Managed Services GmbH
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2024
Service Prozess Manager, Change Manager, Teilprojektmanager
Fujitsu Services GmbH
Operative Steuerung von internen und externen Mitarbeitern, Kommunikation von Verfahrensanweisungen an Support Teams, Sicherstellen der Einhaltung von Vertrags- und Prozessvorgaben, Sicherstellen korrekter und zeitnaher Pflege von Ticket- und Assetdaten, Aufnahme und Weiterleitung von Eskalationen, Reporting, Erstellung von Ressourcen- und Einsatzplanung
Ticketannahme und Tickethandling, Dokumentation und Pflege im 2nd-Level-Support, Bearbeitung von Incidents und Service Requests, Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software Rollout
Betankung von Hardware, Koordination und Terminierung mit Endanwendern, Einrichtung von PC Arbeitsplätzen, systemgestütze Asset- und Datenpflege
Ausbildung von Yves Schaller
Das Leben
»Die Jahre lehren viel, was die Tage niemals wissen.« - Ralp Waldo Emerson - US-Philosoph
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italienisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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