Yvonne M. Mosdzen

Angestellt, Teamleiterin techn. Support, Vorwerk Deutschland Stiftung & Co KG
Abschluss: Trainer DVNLP SHB, Steinbeis-Hochschule Berlin
Wermelskirchen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessentwicklung und -begleitung
Personalführung
Teambildung und -entwicklung
Fähigkeit zur Priorisierung
organisatorische Fähigkeiten
Kommunikationstraining
Klarheit
Empathie und Professionalität
Wertschätzung
MItarbeiter- und Führungskräftecoaching
Selbstreflexion
Performancetraining
Support
Coaching
Training
Führung
Kundenbetreuung
Prozesse
Ticketsystem
Reklamationsbearbeitung
Personal Coaching
Kundenbindung
MS Office
IT-Anwendungen
Computer
Erfahrung
Motivation
Konfliktmanagement
Flexibilität
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Offenheit
Lebenslanges Lernen
Zielstrebigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Soziale Kompetenz
Loyalität
Problemlösungskompetenz
Fachkompetenz
Technisches Verständnis
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Yvonne M. Mosdzen

  • Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2017

    Teamleiterin techn. Support

    Vorwerk Deutschland Stiftung & Co KG

    Teamleiterin technischer Support - Zielorientierte Führung von ca. 25 Mitarbeiter/innen - Ansprechpartner für alle technischen, fachlichen und persönlichen Fragen - Verantwortung für das Erreichen der KPIs - Qualitätsverantwortung für den Bereich - Planung und Koordination des Tagesgeschäftes - Aufbereitung und Auswertung von Statistiken - Mitarbeitermotivation - Mitwirkung an der Prozessverbesserung des gesamten Bereiches (über den technischen Support hinaus)

  • 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2017

    Sachbearbeiterin

    Vorwerk Deutschland Stiftung & Co KG

    Sachbearbeitung technischer Support

  • 4 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2015

    Coach und Trainerin

    Y v M o - Coaching

    Kommunikations-, Performancetraining, offene Seminare, inhouse Seminare, Coaching (Persönlichkeitsentwicklung, Businesscoaching, Team- und Einzelcoaching) individuelle Trainings

  • Senior Trainerin & Coach

    Stöger & Partner GmbH

    Coaching, Beratung, Ideen, Training, Kommunikation, Moderation, Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Konzepte, Teamentwicklung, Konfliktmanagement, Trainings

  • Vertrieb Industrie Inland

    Wasi GmbH & Co KG

    alle im Vertrieb anfallenden Arbeiten - Neukundenakquise - Reaktivierung - Kundenpflege - Angeboteserstellung - Auftragserfassung - Reklamationsbearbeitung

  • freiberufl. Dozentin

    div.

Ausbildung von Yvonne M. Mosdzen

  • Steinbeis-Hochschule Berlin

    Thema: Werte und Nachhaltigkeit im Training

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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