Mag. Yvonne Knauthe

Angestellt, Lead Cloud Service Manager | Customer Success Manager, OpenText Software GmbH
Grasbrunn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Informationstechnologie
Kundenservice
Führung
Kundenbindung
Team Leadership
Enterprise Content Management
Wissensmanagement
File Management
Knowledge Centered Support (KCS) certified
ECM-Lösungen
Case Management
CRM-Systeme
Records Management
Kundenbetreuung
Anwendungssoftware
Prozessoptimierung
Mediation
Business Development
Beratung
Reporting
Beschwerdemanagement
Changemanagement
Kundenbeziehung
Management
Software
IT-Projektmanagement
Produkt
Informatik
Helpdesk
IT-Anwendungen
Kundenanfragen
Cross Cultural Management
Projektmanagement
Customer Success
Communicational Strength / Kommunikationsstärke
interkulturelle Kompetenz
Begeisterungsfähigkeit
Organisational Strength / Organisationsstärke
Kundenorientierung
Erfahrung
Engagement
Kreativität
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Auslandserfahrung
Führungserfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Yvonne Knauthe

  • Current 1 year and 9 months, since Sep 2024

    Lead Cloud Service Manager | Customer Success Manager

    OpenText Software GmbH
  • 5 years and 7 months, Feb 2019 - Aug 2024

    Manager, Global Technical Support

    OpenText Software GmbH
  • 2 years and 7 months, Aug 2016 - Feb 2019

    Senior Services Consultant

    OpenText Software GmbH
  • 4 years and 8 months, Jan 2012 - Aug 2016

    Team Leader Customer Support | ECM - EMEA

    Open Text Software GmbH

  • 4 months, Sep 2011 - Dec 2011

    Senior Technical Product Specialist

    Open Text Software GmbH

  • 2 years, Oct 2009 - Sep 2011

    Technical Product Specialist

    Open Text Software GmbH

  • 1 year and 5 months, Jun 2008 - Oct 2009

    Associate Product Specialist

    Open Text Software GmbH

  • 2 years and 1 month, Jun 2006 - Jun 2008

    Customer Service Representative / Support Assistant

    Open Text Software GmbH

  • 3 months, Apr 2006 - Jun 2006

    Customer Service Representative

    Opentext GmbH via DIS AG

  • 2 years and 7 months, Oct 2003 - Apr 2006

    Besuchermanagement / Organisation von Führungen und Versanstaltungen

    Glashütter Uhrenbetrieb GmbH [Ein Unternehmen der Swatch Group]

  • 6 months, Jul 2005 - Dec 2005

    Technik-Sprachendienst Koordinator

    DaimlerChrysler AG

Ausbildung von Yvonne Knauthe

  • 1 year and 6 months, Oct 2004 - Mar 2006

    Classical Economics

    Chemnitz University of Technology

  • 2 years, Oct 2000 - Sep 2002

    Financial Mathematics

    Chemnitz University of Technology

  • 5 months, Feb 2000 - Jun 2000

    German Studies; Human Geography, Spanish and Finance

    University of Sheffield

  • 7 years and 6 months, Oct 1997 - Mar 2005

    British&American Studies; Cross-Cultural Communication; Econ. & Human Geography

    Chemnitz University of Technology

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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