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Yvonne Mathieu

Angestellt, Leiterin Sales Operations, ewz, Zürich
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Kundenservice
Personalführung
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Yvonne Mathieu

  • Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2016

    Leiterin Sales Operations

    ewz, Zürich

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2014 - Juli 2016

    Leiterin Kundendienst Frontoffice

    Enpuls AG

    Personelle und Fachliche Führung eines Teams. Mitarbeitergespräche mit Zielvereinbarungen. Durchführung von Teammeetings und Schulungen. Projektarbeit. Überwachung von Unternehmensrichtlinien. Optimierung von Prozessen im Unternehmen.

  • 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2014

    Teamleiter

    EKZ

    Teamleiterin im Kundendienst. Führungsverantwortliche von Frontoffice Mitarbeiter die telefonische wie auch schriftliche Anfragen von Kunden bearbeiten.

  • 6 Jahre und 8 Monate, Sep. 2001 - Apr. 2008

    Teamleader

    Sunrise Communication AG

    Fachliche und personelle Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden. Mitarbeitercoaching und Erarbeitung individueller Entwicklungsschwerpunkte. Führen von Projekten. Führen von Team-Meetings. Bearbeitung von Kunden-Eskalationen

  • 1999 - 2001

    Telefon Agent

    diax

  • 1992 - 1999

    Damen und Herrencoiffeuse

    Verschiedene Geschäfte

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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