Zornitsa Vankova

Als System Center Configuration Manager L3 Engineer bin ich verantwortlich für die Weiterentwicklung kundenspezifischer Tasksequenzen sowie das Management von Gruppenrichtlinien. Meine Expertise umfasst die Durchführung von Proof of Concepts für innovative Lösungsansätze und die erfolgreiche Umsetzung neuer Projekte. Dabei konzentriere ich mich auf die Optimierung bestehender SCCM-Infrastrukturen und die Implementierung zukunftsorientierter Systemlösungen.

Zuständig für die Erstellung und Entwicklung von kundenspezifischen Tasksequenzen für verschiedene Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Meine Aufgaben umfassen die Durchführung von Proof of Concepts, Transitions- und Transformationsprojekte sowie die Erstellung von Deployment-Plänen. Zusätzlich bin ich für die Wartung der SCCM-Infrastruktur, das Management von Software-Updates und die Anwendungsverteilung verantwortlich.

Verantwortlich für das gesamte Kunden- und Projektmanagement in der Bereitstellungsphase. Zuständig für die Entwicklung von Strategien und Engagement-Plänen zur Erstellung von Projektliefergegenständen wie Schulungsmaterialien, Referenzhandbücher, FAQs, Stakeholder-Bewertungen. Darüber hinaus leistete Unterstützung der IT-Führung bei Problem-, Risiko- und Defektlösungen/Eskalationen nach Bedarf.

Als Image Management Engineer bin ich verantwortlich für die Entwicklung kundenspezifischer Tasksequenzen für OS- und Software-Deployment sowie die Unterstützung neuer Geschäftsinitiativen. Meine Expertise umfasst Configuration Manager-Infrastruktur-Planung, Softwarepaket-Automatisierung, Proof-of-Concept-Projekte, monatliche Patching-Rollouts, technische Dokumentation, Prozessoptimierung und die Fehlerbehebung komplexer Staging-Probleme.

Als Spezialist für technische Integration verwalte ich die Integration von Anwendungen und Diensten in verschiedene Kundenumgebungen. Meine Aufgaben umfassen die Durchführung von Testfällen, Produktbewertungen, monatliche Patch-Rollouts, Patching-Prozess-Weiterentwicklung, Kundenintegration, Change Control-Verfahren, Vor-Ort-Installation von Unternehmenssoftware, Kundenkoordination zur Problemlösung und die Erstellung von Implementierungsberichten.

Zuständig für die Bereitstellung von Remote- und technischen Support für Nutzer von Desktop-, Notebook-, Smartphone- und Tablet-Geräten. Durchführung von einer Fehlerbehebung bei Exchange-Servern, Netzwerkverbindungsproblemen (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, /Citrix, Wi-Fi/Ethernet, Outlook/Exchange), Desktop-Hardware, Druckern, Malware/Virusangriffe. Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Lösung von Kundenproblemen, Dokumentation und Austausch von Best-Practice-Lösungen.

Spezialisierte Oberschule mit Studien in Deutsch: Biologie, Chemie, Geographie, Geschichte IT- und Informatikunterricht, Mathematik usw.