kerolos amir
Angestellt, Real-time Analyst, Teleperformance Egypt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von kerolos amir
- Bis heute 11 Monate, seit Dez. 2024
Real-time Analyst
Teleperformance Egypt
Real time analysts, analyze the operations data in the real time using different tools, so he can solve any current or upcoming issue fast and maximize the gross margin of the business by: 1- Managing the queue 2- Saving the SLA/GM 3- Monitoring the agents/LOB/Account performance 4- Optimizing the conditions and tracking any outage
Ausbildung von kerolos amir
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2019 - Juni 2023
Biotechnology
Ain Shams University
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Arabisch
Muttersprache
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