michelle heunisch

Angestellt, Customer Happiness Manager, marktguru - Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE
home office, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Office
Team Lead
manager
Quality assurance
Customer Service
Second Level Support
Home Office
Technischer Support
Kundenservice
Englische Sprache
Deutsch
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Kundenbeziehung
Kundenanfragen
Customer Experience Management
Mehrsprachigkeit
Führungserfahrung
Pünktlichkeit
Lernbereitschaft
Interkulturelle Kompetenz
Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Zielstrebigkeit
Offenheit
Personalentwicklung
Engagement
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Empathie
Kommunikationsfähigkeit
Management
Organisationstalent
Schnelle Auffassungsgabe
Verantwortungsbewusstsein
Auslandserfahrung
Selbstständigkeit
Führung
KPI
PC
Motivation
Training
Abteilungsleitung
Coaching
Zeitmanagement
Personalführung
MS Office
Flexibilität
Soziale Kompetenz
Service

Werdegang

Berufserfahrung von michelle heunisch

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2022

    Customer Happiness Manager

    marktguru - Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2022

    Customer Happiness Manager

    marktguru - Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2021

    Head of Operations

    Rookie Berlin GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2019

    Customer Service Representative und Team Lead

    ResMed

    Level 1 und 2 Telefon und Email Support auf Englisch Verwendung von Programmen wie Basecamp, Oracle,Jira, Zendesk Team Lead für 9 Agenten Verantwortlich für Qualität, Arbeitsmoral, Pünktlichkeit

  • 4 Jahre und 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2016

    Bilingualer Customer Support

    SMART Technologies

    Bilingual Customer und Technical Support Specialist. Level 1 Telefon und Email Support auf Deutsch und Englisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Muttersprache

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