Jan A. Gröppel

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Customer Service Representative, Europcell GmbH
Student, International Management, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP R/3
Teamleitung
Salesforce
Prozessoptimierung
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
SAP CS
Auftragsbearbeitung
Open office
Inventur
Customer-Relationship-Management
Zollabwicklung
Exportabwicklung
On-Boarding
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Eskalationsmanagement
Reklamationsmanagement
Entwicklung von Schulungskonzepten
Softwareimplementierung
Erstellung von Schulungsunterlagen
Preiskalkulation
Akkreditive
Microsoft Office Outlook
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kaufmännische Ausbildung
MS Office
Auftragsabwicklung
Monatsabschlüsse
Sachbearbeitung
Dokumenteninkassi
Prozess-Optimierung
Salesforce CRM
SAP
Vertrieb
Logistik
Projektmanagement
Export
ERP
Deutsch
Zoll
Incoterms
Kreditversicherung
Transportlogistik
Transportversicherung
Währungssicherung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe
Flexibilität
Reisebereitschaft
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jan A. Gröppel

  • Current 4 years and 9 months, since Sep 2021

    Customer Service Representative

    Europcell GmbH

    - Weltweite Handelsgeschäfte - Auftragsbearbeitung, Erstellung der Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Verzollungsdokumenten, Lieferpapieren und Rechnungen - Monitoring von Verschiffungen - Akkreditiven und Dokumenteninkassi - Preiskalkulationen und Angebotserstellungen - Verschiffungen, Waggon- und LKW Verladungen - Erstellung und Auswertung von Verkaufsstatistiken

  • 3 years and 4 months, May 2018 - Aug 2021

    Customer Service Specialist

    NIHON KOHDEN EUROPE GmbH

    - Stellvertretende Teamleitung - Projektleitung der Prozessoptimierung und Softwareimplementierung inklusive Schulungen - Auftragsabwicklung mit SAP (SD-Modul + CS- Modul) und Salesforce (Sercice Cloud) - Erstellung von Rechnungen, Lastschriften und Gutschriften - Retouren- und Reklamationsmanagement - Verantwortlich für die Überwachung der Reparaturzeiten und Terminierung - Verantwortlich für Preiskalkulationen und Preispflege in SAP - Abwicklung von Cross- Company und Intercompany- Aufträgen

  • 2 years and 11 months, Sep 2013 - Jul 2016

    AuPair

    AuPairCare USA

Ausbildung von Jan A. Gröppel

  • Current 6 years and 10 months, since Aug 2019

    International Management

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

  • 1 year and 10 months, Aug 2016 - May 2018

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Berufskolleg am Gradierwerk

  • 4 years, Aug 2009 - Jul 2013

    Allgemeinen Hochschulreife

    Lüttfeld

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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