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Jan A. Gröppel

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Customer Service Representative, Europcell GmbH
Student, International Management, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP R/3
Teamleitung
Salesforce
Prozessoptimierung
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
SAP CS
Auftragsbearbeitung
Open office
Inventur
Customer-Relationship-Management
Zollabwicklung
Exportabwicklung
On-Boarding
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Eskalationsmanagement
Reklamationsmanagement
Entwicklung von Schulungskonzepten
Softwareimplementierung
Erstellung von Schulungsunterlagen
Preiskalkulation
Akkreditive
Microsoft Office Outlook
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kaufmännische Ausbildung
MS Office
Auftragsabwicklung
Monatsabschlüsse
Sachbearbeitung
Dokumenteninkassi
Prozess-Optimierung
Salesforce CRM
SAP
Vertrieb
Logistik
Projektmanagement
Export
ERP
Deutsch
Zoll
Incoterms
Kreditversicherung
Transportlogistik
Transportversicherung
Währungssicherung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe
Flexibilität
Reisebereitschaft
Belastbarkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jan A. Gröppel

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    Customer Service Representative

    Europcell GmbH

    - Weltweite Handelsgeschäfte - Auftragsbearbeitung, Erstellung der Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Verzollungsdokumenten, Lieferpapieren und Rechnungen - Monitoring von Verschiffungen - Akkreditiven und Dokumenteninkassi - Preiskalkulationen und Angebotserstellungen - Verschiffungen, Waggon- und LKW Verladungen - Erstellung und Auswertung von Verkaufsstatistiken

  • 3 Jahre und 4 Monate, Mai 2018 - Aug. 2021

    Customer Service Specialist

    NIHON KOHDEN EUROPE GmbH

    - Stellvertretende Teamleitung - Projektleitung der Prozessoptimierung und Softwareimplementierung inklusive Schulungen - Auftragsabwicklung mit SAP (SD-Modul + CS- Modul) und Salesforce (Sercice Cloud) - Erstellung von Rechnungen, Lastschriften und Gutschriften - Retouren- und Reklamationsmanagement - Verantwortlich für die Überwachung der Reparaturzeiten und Terminierung - Verantwortlich für Preiskalkulationen und Preispflege in SAP - Abwicklung von Cross- Company und Intercompany- Aufträgen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2016

    AuPair

    AuPairCare USA

Ausbildung von Jan A. Gröppel

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019

    International Management

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

  • 1 Jahr und 10 Monate, Aug. 2016 - Mai 2018

    Kaufmann im Groß- und Außenhandel

    Berufskolleg am Gradierwerk

  • 4 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2013

    Allgemeinen Hochschulreife

    Lüttfeld

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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