mohamed tarek

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Bis 2026, Manager Kundenservice, Amazon
Erlenbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Consulting
Business Contacts
Business Development
Project Management
Customer Support
Customer service
Customer care
Microsoft Excel
Support
Management
German
English Language
SAP
Customer-Relationship-Management
Vertrieb
Personalmanagement
Buchhaltung
Team work
Communication skills
Reliability
Empathy

Werdegang

Berufserfahrung von mohamed tarek

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2022 - Juni 2026

    Manager Kundenservice

    Amazon

    Bearbeitung von durchschnittlich mindestens 50 telefonischen Kunden-Eskalationen pro Tag . Fachliche Anleitung und Unterstützung von über 25 Mitarbeitenden . Kundenzufriedenheit durchgehend über 95 % durch gezieltes Beschwerdemanagement . KPI-Analyse und kontinuierliche Prozessoptimierung . Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Fachabteilungen . Durchführung von Coachings und Wissenstransfers .

Ausbildung von mohamed tarek

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2020

    Accounting

    New Cairo Academy

Sprachen

  • Deutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

  • Arabisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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