mohamed tarek

Bis 2026, Resolution specialist, Amazon
Erlenbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Consulting
Business Contacts
Business Development
Project Management
Customer Support
Customer service
Customer care
Microsoft Excel
Support
Management
German
English Language
Team work
Communication skills
Reliability
Empathy

Werdegang

Berufserfahrung von mohamed tarek

  • 3 years and 9 months, Sep 2022 - May 2026

    Resolution specialist

    Amazon

    Kunden- und Mitarbeiteranfragen für die Marktplätze Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien und Ägypten.  Bearbeitung komplexer Eskalationsfälle und Koordination nachhaltiger Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.  Unterstützung und fachliche Betreuung von über 25 Mitarbeitern im Kundenservice.  Analyse operativer Prozesse sowie Identifikation von Systemfehlern und Bugs zur Verbesserung von KPIs, Reduzierung operativer Kosten und Optimierung der Servicequalität.

Ausbildung von mohamed tarek

  • 4 years and 1 month, Jul 2016 - Jul 2020

    Accounting

    New Cairo Academy

Sprachen

  • German

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Arabic

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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